Tq - Sx2 - Asesor Telefónico

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 14.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca cubrir vacaciones en su equipo durante casi 3 meses. El puesto es de teletrabajo con algunas sesiones presenciales. Se requiere experiencia en Contact Center y residir en Madrid. Se ofrece un salario de 13.469,00€ al año y beneficios como jornada intensiva los viernes.

Servicios

Jornada intensiva los viernes

Formación

• Mínimo 1 año y medio de experiencia en campañas de Banca de Contact Center.
• Vivir en Madrid Capital es imprescindible.

Responsabilidades

• Ofrecer atención de calidad y resolver dudas e incidencias.
• Trabajar en teletrabajo con algunas sesiones presenciales.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Inglés B2

Educación

Estudios secundarios completos

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Buscamos cubrir las vacaciones del actual equipo de atención durante un período de casi 3 meses (del 12/12 al 28/2) que se encarga de dar información y resolver dudas e incidencias planteadas por los usuarios a través de distintos canales de atención no presenciales.

Tu objetivo será ofrecer una atención de calidad y una resolución satisfactoria y adecuada, que tenga un alto impacto en la experiencia entregada al cliente.

El servicio se presta en teletrabajo, pero se realizará alguna sesión presencial, por lo que es necesario e imprescindible vivir en Madrid Capital.

• Competencias

Queremos que tengas pasión por el cliente con una auténtica vocación de servicio.

• IMPRESCINDIBLE mínimo 1 año y medio de experiencia en campañas de Banca de Contact Center
• IMPRESCINDIBLE vivir en Madrid Provincia
• Deseable conocimientos de Salesforce
• Deseable inglés fluido B2
• Mínimo estudios secundarios completos
• Manejo básico de herramientas informáticas
• Conexión de fibra disponible (mínimo 100Mb)
• Se descartarán directamente los perfiles que no cumplan estos requisitos.

Horario fijo de teletrabajo:

• Lunes a Jueves de 9 a 18:15h
• Viernes de 9 a 15h
• 1 hora para comer
• No se trabajan fines de semana ni festivos

Plus económico por gastos de suministros en teletrabajo

Nosotros entregamos los equipos necesarios para el desarrollo del trabajo (portátil, auriculares, software).

• Quién es The Qstomer?

Llevamos más de 20 años trabajando con equipos de Contact Center, gestionando la calidad y resolución, además de ofrecer formación continua para mejorar la satisfacción y experiencia del cliente, con equipos en España y Latam.

Hemos impartido más de 4500 horas de formación presencial y online a equipos relacionados con el cliente.

Ofrecemos soluciones de atención y formación personalizada para mejorar la experiencia y el modelo de servicio de las empresas con sus equipos de atención.

Hemos trabajado en sectores como telecomunicaciones, salud, seguros, logística, alimentación, química y sector público.

Contamos con una visión completa de las necesidades del cliente gracias a nuestra experiencia en diferentes sectores y fases de interacción.

Somos una empresa pequeña que valora la personalización y dedicación en los proyectos, implicándonos desde el principio hasta el fin.

Una de nuestras líneas de negocio es asesorar en Experiencia de Empleado, priorizando el bienestar y desarrollo de nuestros equipos para impactar positivamente en el cliente final.

Tipo de puesto: Jornada completa, contrato temporal

Salario: 13.469,00€ al año

Beneficios:

• Jornada intensiva los viernes

Horario:

• De lunes a viernes

Preguntas para la solicitud:

• ¿Qué es lo que más te gusta del mundo de la gestión de clientes?
• ¿Vives en la ciudad de Madrid?
• ¿Tienes 2 años de experiencia en campañas de Banca en Contact Center? (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en Madrid.