Hotel Front Desk Manager - (Málaga)

Tareas clave como las siguientes:

1. Procesar el check-in de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema del hotel, verificando la identidad del huésped, solicitando la forma de pago, asignando la habitación y emitiendo la llave de la habitación de acuerdo con las políticas y procedimientos de la propiedad.
2. Garantizar que los estándares y expectativas establecidos se mantengan al más alto nivel personal.
3. Asignar todas las habitaciones diariamente, en coordinación con el servicio de limpieza y, a veces, también con el de mantenimiento.
4. Registrar la entrada y salida de los huéspedes, facturar y cobrar al final del turno.
5. Coordinar con el servicio de limpieza.
6. Garantizar que se logre un entorno de trabajo seguro de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidos del hotel.
7. Revisar los procedimientos de los huéspedes y actualizarlos en consecuencia.
8. Garantizar que todos los procedimientos del hotel, por ejemplo, el control de efectivo, según lo establecido por la gerencia, asegurándose de que esto suceda dentro de la recepción.
9. Ayudar en la capacitación y el desarrollo de los nuevos miembros del equipo. Ser parte de una filosofía de creación y fomento en toda la empresa para garantizar un gran espíritu de equipo.
10. Construir relaciones con los huéspedes y trabajar para mejorar la experiencia general del cliente.

Ofrecemos:

1. Contrato a largo plazo.
2. Tiempo completo. 8 horas de trabajo (sin turno dividido). Dos días libres/semana.
3. Upselling (según nivel de ventas y consecución de objetivos).
4. Ambiente de trabajo orientado al equipo.

Tipo de puesto: Jornada completa

Idioma: Inglés (Obligatorio), Español (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Empleo presencial