Front Office Agent

Nobu Hotel Barcelona; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un emblemático hotel busca un profesional de recepción que brinde un servicio excepcional a los huéspedes. En esta emocionante posición, serás responsable de realizar el check-in y check-out de manera eficiente, anticipando y satisfaciendo las necesidades de los huéspedes. Con un enfoque en la atención al cliente, tendrás la oportunidad de resolver quejas y comunicar los servicios del hotel. Este entorno dinámico y en constante evolución ofrece oportunidades continuas de formación y crecimiento, permitiéndote construir una carrera en la prestigiosa Nobu Hospitality. Si te apasiona la hostelería y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad.

Servicios

Oportunidades de formación continua

Comisiones

Plan de carrera en Nobu Hospitality

Formación

• Conocimiento de políticas y procedimientos del hotel.
• Habilidad para anticipar las necesidades de los huéspedes.

Responsabilidades

• Realizar el check-in y check-out de los huéspedes de forma eficiente.
• Resolver las quejas de los huéspedes asegurando su satisfacción.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de quejas

Comunicación efectiva

Educación

Educación secundaria

Formación en hostelería

Descripción del empleo

Nobu Hotel Barcelona, diseñado por David Rockwell, es un emblemático edificio de 23 plantas con vistas de 360 grados sobre la ciudad hasta el Mediterráneo. Está situado en el céntrico barrio de Sants-Montjuic, cerca del centro histórico, los museos más populares y las tiendas.

Las 259 amplias habitaciones y suites con ventanas panorámicas cuentan con tecnología punta, café y té gratuitos y productos Natura Bisse.

El restaurante Nobu, con su emblemático bar de sushi, salón y comedor privado, ofrece unas vistas inigualables desde la última planta. El Kozara y la terraza ofrecen bocados ligeros. El Spa cuenta con vapor, sauna, una piscina cubierta y un centro de fitness.

Realizar el check-in y el check-out de los huéspedes del hotel de forma cortés y eficiente; procesar todos los pagos de acuerdo con los requisitos establecidos por el hotel. Proporcionar información y asistencia a todos los huéspedes y visitantes.

Funciones esenciales :

• Mantener un conocimiento completo y cumplir con todas las políticas / procedimientos / normas de servicio del departamento.
• Registrar la entrada y la salida de los huéspedes, asegurándose de que se reciba el crédito adecuado, se anoten y cumplan las peticiones especiales y se establezca la información precisa
• Anticiparse a las necesidades de los huéspedes, responder con prontitud y reconocer a todos los huéspedes
• Resolver las quejas de los huéspedes, asegurando su satisfacción.
• Comunicar a los huéspedes los servicios y comodidades del hotel.
• Documentar todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes.
• Comunicar toda la información pertinente a los managers y supervisores de la recepción.

Condiciones :

• Salario según Convenio Colectivo de Hostelería de Cataluña
• Horario : Turnos rotativos
• Comisiones
• Carrera en Nobu Hospitality
• Oportunidades continuas de formación y crecimiento dentro de la empresa. Crea junto a nosotros tu plan de carrera en Nobu Hospitality