Solo Quedan 15H Agente De Contact Center Con Certificado De Discapacidad (H/M/D)

buscojobs España; Madrid; Híbrido; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ILUNION Hotels busca un Agente de Contact Center en Madrid, comprometido y con habilidades en atención al cliente. Ofrecemos un entorno laboral positivo, formación continua y un salario competitivo. Únete a nuestro equipo y contribuye a un mundo más inclusivo.

Servicios

Salario competitivo

Contrato temporal de 1 año

Ambiente laboral positivo

Formación continua

Descuentos y beneficios como empleado

Formación

• Certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
• Experiencia mínima de 1 año en Turismo, Hostelería o Contact Center.

Responsabilidades

• Atención telefónica y asesoramiento a clientes.
• Coordinar emisión de facturas proforma con hoteles.
• Analizar ingresos del área y elaborar planes de acción.

Conocimientos

Atención al Cliente

Inglés

Ofimática

Educación

Grado Medio o Superior en Turismo

Herramientas

SISTEMA OPERA

Salesforce

Descripción del empleo

En ILUNION Hotels trabajamos día a día para construir un mundo mejor, donde todas las personas estén incluidas. Un proyecto espectacular que necesita gente como tú, cuyo talento y energía nos impulsen a multiplicar lo que somos y hacemos. Buscamos personas alineadas con nuestro propósito y valores. ¿Te consideras comprometido, con ganas y crees que encajas en esta posición? ¡Esta es tu oportunidad!

Podrás formar parte de nuestro equipo de CONTACT CENTER como Agente de Contact Center (H/M/D) en nuestra sede central en Madrid.

Principales funciones:

1. Atención telefónica, orientando la conversación con el cliente hacia la venta y asesoramiento de ILUNION Hoteles.
2. Facilitar la información solicitada por el cliente conforme a los procedimientos establecidos.
3. Coordinar con los hoteles la emisión de facturas proforma cuando la reserva no pueda ser garantizada por tarjeta de crédito, realizando el seguimiento para asegurar la recepción del pago y su comunicación al hotel.
4. Gestionar la solicitud de emisión de bonos regalo, coordinando con marketing y finanzas para su correcta emisión y facturación.
5. Analizar mensualmente los ingresos del área, verificando el cumplimiento del presupuesto y elaborando planes de acción correctivos en coordinación con el supervisor.

Requisitos:

• Certificado de discapacidad igual o superior al 33% (imprescindible).
• Nivel avanzado de ofimática (imprescindible).
• Nivel medio de inglés (imprescindible).
• Segundo idioma valorado.
• Experiencia mínima de 1 año en Turismo, Hostelería, Atención al Cliente o Contact Center.
• Formación Grado Medio o Superior (preferiblemente en Turismo o similar).
• Valorable manejo de SISTEMA OPERA y Salesforce.

Qué ofrecemos:

• Salario competitivo (fijo + variable).
• Contrato temporal de 1 año con tendencia a indefinido.
• Modalidad híbrida con turnos rotativos, incluyendo un fin de semana al mes desde casa.
• Ambiente laboral positivo y oportunidades de desarrollo profesional.
• Formación continua para mejorar habilidades hard y soft.
• Descuentos y beneficios como empleado, incluyendo acceso a restaurante y comida subvencionada.
• Posibilidad de productos de retribución flexible a través de MyFlex.
• Servicios de Nutrición y Fisioterapia.
• Descuentos en viajes, espectáculos, tecnología y más.

Sobre nosotros:

Somos pioneros en obtener el sello EFQM 600+ y en reconocimiento internacional por nuestro trabajo en turismo accesible. Comprometidos con la igualdad y la diversidad, promovemos una cultura inclusiva y accesible para todos.

¿Quieres saber más? ¡Sigue leyendo y únete a nuestro propósito!