¡Activa las notificaciones laborales por email!

Agente Servicio Atención Técnica

ANDINE S.L.

Crevillente

Presencial

EUR 24.000 - 30.000

Jornada completa

Hace 2 días

Sé de los primeros/as/es en solicitar esta vacante

Mejora tus posibilidades de llegar a la entrevista

Elabora un currículum adaptado a la vacante para tener más posibilidades de triunfar.

Descripción de la vacante

Una empresa líder en maquinaria industrial busca un/a Agente SAT para gestionar incidencias técnicas y ofrecer un servicio al cliente excepcional. Se requiere formación técnica y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un contrato indefinido, salario competitivo y un entorno de trabajo dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Salario competitivo

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación

Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno técnico.
Conocimientos básicos de maquinaria industrial.
Nivel de inglés técnico mínimo B2.

Responsabilidades

Recepción y registro de incidencias técnicas de clientes.
Diagnóstico inicial de problemas técnicos.
Seguimiento y coordinación de la resolución de incidencias.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Atención al cliente

Educación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior

Andine es una empresa líder en el diseño, fabricación y comercialización de maquinaria industrial de alta precisión. Con una sólida trayectoria y presencia tanto a nivel nacional como internacional, nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras y un servicio técnico de excelencia a nuestros clientes.

En Andine, la calidad, la fiabilidad y la satisfacción del cliente son nuestros pilares fundamentales.

Buscamos un/a Agente SAT altamente motivado/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo de Servicio de Atención Técnica. El/la candidato/a seleccionado/a será el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando y coordinando las incidencias técnicas relacionadas con nuestra maquinaria industrial, asegurando una respuesta rápida y eficaz.

¿Cuáles serán tus funciones?

Recepción y registro de incidencias técnicas de clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, etc.).
Diagnóstico inicial de problemas técnicos y resolución de consultas sencillas.
Clasificación, priorización y asignación de incidencias al personal técnico especializado.
Seguimiento y coordinación de la resolución de incidencias, manteniendo informado al cliente en todo momento.
Comunicación efectiva con los departamentos internos (técnico, ingeniería, producción) para la resolución eficiente de problemas.
Gestión de la documentación relacionada con las incidencias y el servicio técnico.
Atención al cliente, ofreciendo un trato profesional, amable y resolutivo.
Identificación de oportunidades de mejora en los procesos de soporte técnico.

Requisitos

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en áreas técnicas (Mantenimiento, Electromecánica, etc.) o experiencia equivalente en atención al cliente técnico.
Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en un entorno técnico o industrial.
Conocimientos básicos de maquinaria industrial (se valorará experiencia previa en el sector).
Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.
Capacidad para escuchar activamente, empatizar con el cliente y resolver problemas de manera eficaz.
Nivel de inglés técnico mínimo B2.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas.

¿Qué esperamos de ti?

Orientación al cliente y vocación de servicio.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de escucha.
Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
Capacidad de organización y gestión del tiempo.
Atención al detalle y precisión en el registro de información.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Trabajo en equipo y colaboración.
Adaptabilidad y flexibilidad.

¿Qué ofrecemos?