Recepcionista - NH Collection Madrid Eurobuilding

Minor Hotels Europe and Americas; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un Recepcionista comprometido para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. En esta emocionante posición, serás la primera cara que los visitantes ven, asegurando que cada llegada y salida sea fluida y memorable. Con un enfoque en la atención al cliente y habilidades de comunicación, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno diverso y dinámico, rodeado de un equipo apasionado. Además, disfrutarás de oportunidades de desarrollo profesional y beneficios exclusivos que te permitirán crecer en tu carrera. ¡Únete a nosotros y marca la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes!

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Condiciones de trabajo flexibles

Descuentos en hoteles

Programas de formación

Iniciativas de bienestar

Formación

• Responsable de atender a los huéspedes durante su estancia.
• Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in.
• Mantener informados a los departamentos sobre las peticiones de los huéspedes.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Flexibilidad

Dominio del idioma local

Inglés alto

Educación

Experiencia previa en Front Office

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de Front Office

Descripción del empleo

Recepcionista - NH Collection Madrid Eurobuilding

Recepcionista - NH Collection Madrid Eurobuilding

Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

Cuál será tu misión?

Como Recepcionista , serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

Qué tendrás que hacer?

• Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
• Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.
• Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y / o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
• Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
• Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
• Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
• Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
• Orientación al servicio al cliente.
• Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
• Gran capacidad de comunicación.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como :

• Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

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