Recepcionista - vincci unuk 5* sevilla

Insertia.net; Sevilla; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en el corazón de Sevilla busca un recepcionista apasionado por el turismo y la atención al cliente. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de interactuar con huéspedes, resolver incidencias y garantizar experiencias únicas durante su estancia. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y deseas crecer profesionalmente en la industria hotelera, esta es tu oportunidad. Únete a un equipo que valora el desarrollo del talento y la calidad en el servicio, y contribuye a crear momentos memorables para nuestros clientes. ¡Esperamos tu candidatura con entusiasmo!

Formación

• 3 años de experiencia en un puesto similar, preferiblemente en atención a clientes VIP.
• Habilidad para comunicarse en inglés y francés a nivel alto.

Responsabilidades

• Atender a los clientes en el mostrador y gestionar sus peticiones de información.
• Realizar la facturación y gestionar las reservas y ventas de habitaciones.

Conocimientos

Comunicación clara

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

PMS Protel

Descripción del empleo

En Vincci Hoteles ofrecemos la posición de RECEPCIONISTA en nuestro Hotel Vincci Selección Unuk 5* GL, ubicado en el centro de Sevilla.

Apostamos por ofrecer un turismo de calidad, responsable y sostenible, en el que nuestros equipos se desarrollan en un ambiente de igualdad, compañerismo y dinamismo.

Entendemos la gestión y la promoción del talento como acciones clave para propiciar el éxito en las estancias de nuestros clientes, transformándolas en experiencias únicas.

Trabajamos diariamente para favorecer el desarrollo de nuestros equipos, fomentar su evolución en la cadena y generar nuevas oportunidades de empleo gracias a la expansión a nuevos destinos turísticos.

¿Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre.

Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral… ¡TE ESTAMOS ESPERANDO!

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Atención al cliente en el mostrador.
2. Responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
3. Informar y asesorar de los servicios turísticos.
4. Uso de una central telefónica, haciendo y recibiendo llamadas y conectándolas con las diferentes extensiones.
5. Mantenimiento del puesto de trabajo, informando de cualquier anomalía.
6. Gestión de reservas y ventas de las habitaciones.
7. Gestionar las entradas y salidas de los clientes del Hotel.
8. Facturación, cobro, cierre de caja.
9. Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias.
10. Contacto con el resto de departamentos del Hotel para el correcto funcionamiento.
11. Identificar y ubicar al personal del Hotel.
12. Sustituir al Night Auditor en sus libranzas.

Requisitos mínimos:

¿Qué requisitos debes cumplir?

1. Grado en Turismo.
2. Experiencia de 3 años en un puesto similar.
3. Experiencia tratando con clientes VIP.
4. Experiencia usando programas de gestión hotelera.
5. Experiencia resolviendo incidencias.
6. Habilidad para comunicarse claramente.
7. Nivel alto de inglés.
8. Nivel alto de francés.
9. Capacidad para trabajar en equipo.
10. Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.
11. Valorable: CONOCIMIENTOS DE PMS PROTEL.