Maestro / a de Primaria - Acompaña a Las Escuelas

Consultorianext; Comunidad Valenciana; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector del e-commerce busca un Consultor Senior para liderar estrategias que transformen negocios. Este rol clave implica conectar con clientes de alto perfil, anticipar sus necesidades y proporcionar soluciones efectivas. Con un enfoque en el crecimiento y la innovación, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y de alto rendimiento, donde tu impacto será significativo. Si buscas un lugar donde puedas crecer profesionalmente y ser parte de una revolución en el e-commerce, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro de salud privado

Seguro dental privado

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Ambiente de alto rendimiento

Capacitación y mentoring

Formación

• Experiencia en e-commerce de 3+ años, gestionando negocios online.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsabilidades

• Liderar estrategias para transformar negocios de clientes.
• Conectar con clientes de manera remota y proporcionar soluciones.

Conocimientos

e-commerce

Customer Success

Comunicación escrita y verbal

Mentalidad proactiva

Enfoque analítico

Descripción del empleo

En Consultoria.io, somos líderes en el mercado hispano del comercio electrónico. Nuestra misión es resolver los desafíos más apremiantes de marcas y negocios digitales, ofreciendo el mejor producto, un equipo experto y la autofinanciación necesaria para dedicar nuestros recursos exclusivamente a impulsar el éxito de nuestros clientes. Nuestra cartera de clientes incluye marcas reconocidas a nivel nacional, como Drowsy Sleep Co o Endor Technologies, con quienes hemos logrado pasar de facturaciones de 2.000 € / mes a superar el 1.000.000€ / mes en menos de tres años.

Nuestro compromiso con la excelencia, el crecimiento constante y la innovación nos ha convertido en un referente, y buscamos a personas que compartan esta misma pasión y quieran ser parte de una revolución en el e-commerce del mercado hispano.

Como Consultor Senior, serás el motor del éxito de nuestros clientes más grandes y exigentes. Formarás parte de nuestros programas de mayor impacto — Prosperitas y Polaris — ayudando a escalar tiendas online hacia resultados extraordinarios.

• Tu misión principal : liderar estrategias y acompañar a clientes de alto perfil hacia objetivos que transformen sus negocios.
• Tu día a día : conectarás con los clientes de manera remota (comunidad privada, sesiones en directo grupales y 1 : 1, soporte por email / chat), identificarás sus necesidades y les proporcionarás soluciones y tácticas precisas para que su crecimiento sea imparable.
• Tu impacto : serás un arquitecto de resultados, anticipando necesidades y eliminando barreras para garantizar el éxito.

Por qué es importante este rol :

• Transformar negocios : Acompañarás y guiarás a marcas y emprendedores que buscan elevar sus negocios, ayudándoles a alcanzar niveles que nunca imaginaron.
• Crecerás a ritmo acelerado : El entorno dinámico y de alto rendimiento de Consultoria.io te desafiará a alcanzar tu máximo potencial, en lo personal y en lo profesional.
• Liderar la innovación : Serás responsable de integrar nuevas estrategias y metodologías que definan el futuro del e-commerce, convirtiéndote en un referente para el resto de consultores, de clientes y del sector del ecommerce.
• Tu responsabilidad clave : anticiparse a los obstáculos y asegurar el éxito de los clientes, cubriendo sus necesidades antes incluso de que surjan, para retenerlos y fidelizarlos.
• Integrar a nuevos clientes en los programas Prosperitas y Polaris, asegurando una experiencia excepcional desde el primer contacto.
• Mantener datos precisos y actualizados sobre el progreso de cada cliente en el CRM y las herramientas de gestión.
• Proporcionar asesoramiento experto en ecommerce y marketing, atendiendo preguntas y resolviendo inquietudes vía sesiones 1 a 1, email, chat y comunidad privada.
• Liderar o participar en las sesiones grupales diarias en directo, documentando acuerdos y tareas a seguir.
• Colaborar con el equipo (especialmente Consultores Juniors) para identificar necesidades y perfeccionar continuamente los recursos de los programas.
• Monitorear y analizar métricas clave de los clientes para detectar oportunidades de mejora y anticipar posibles obstáculos.
• Investigar tendencias emergentes del sector, probar nuevas estrategias y, cuando resulte efectivo, incorporarlas a los programas.
• Documentar todas las interacciones con clientes (desde la incorporación hasta la resolución de dudas) en las notas del CRM y la base de conocimientos interna.
• Guiar a otros Consultores en su desarrollo profesional, promoviendo la adopción de los valores y estándares de la empresa.
• Reportar al equipo directivo cualquier patrón de retroalimentación o incidencia recurrente, contribuyendo a la mejora continua de la experiencia del cliente.
• Objetivo trimestral de ascensión al siguiente programa : llevar a objetivo para poder ascender al siguiente programa a un número de clientes, que tu manager te dirá al inicio de cada trimestre. Siempre será un % de tus clientes asignados.

Llamadas :

• Llamadas de bienvenida : Realizar aproximadamente 15 al mes para clientes de Prosperitas y Polaris.
• Llamadas de seguimiento : Completar cerca de 10 al mes (mensuales, trimestrales o según la necesidad de cada programa).

Sesiones en directo :

• Prosperitas : Participar en 2 sesiones por semana (1 como presentador / a y 1 como “sombra”).
• Polaris : Asistir al menos una vez por semana, grabar la sesión y asegurar la ejecución de las tareas acordadas.

Atención en la comunidad (Skool) : Ofrecer soporte oportuno y proactivo, manteniendo un registro actualizado de las interacciones. Dar continuidad regular a cada cliente asignado, anticipando necesidades y registrando su progreso.

Creación de estrategias de campañas estacionales : Desarrollar al menos 1 estrategia por campaña, analizar los resultados e implementar mejoras en los programas.

Formación de nuevos consultores : Apoyar en la capacitación y acompañar a los integrantes más nuevos, de acuerdo con las necesidades del equipo y las directrices del manager y / o lead.

Monitorear y mejorar la reputación : En plataformas externas (Google, Trustpilot, Meta, etc.), incentivando reseñas positivas y gestionando feedback de forma oportuna para fortalecer la confianza en la marca, con el objetivo que siempre estén sobre el 4,7 de puntuación.

• Experiencia en e-commerce (3+ años comprobables), ya sea trabajando en una tienda propia o ajena, gestionando tu propio negocio online, como freelance o en agencias de marketing digital.
• Experiencia en Customer Success (2+ años), preferiblemente en el área de marketing.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español (nativo o C2) e inglés (C1 o superior).
• Mentalidad proactiva y orientada a soluciones.
• Enfoque analítico y minucioso, con atención al detalle y gusto por la perfección.
• Capacidad de conectar con los demás de manera auténtica y original.
• Disposición para aprender y recibir feedback constante.
• Bonus : Haber liderado equipos pequeños y llevado a sus integrantes a niveles de alto desempeño.

Ofrecemos :

• Ambiente de alto rendimiento y aprendizaje continuo : Integrarte en un equipo motivado, con capacitación y mentoring directos.
• Desarrollo profesional acelerado : Crecimiento a largo plazo con coaching directo de líderes expertos en la industria.
• Rango salarial : 20.000 € – 30.000 € brutos anuales + variables ligados a la retención de clientes.
• Autonomía y flexibilidad : 100% remoto, con libertad para gestionar tu tiempo.
• Beneficios : Seguro de salud y dental privado, contrato indefinido (con periodo de prueba de 90 días).

Nuestros Principios :

En Consultoria.io, nuestros principios guían cada decisión y cada paso que damos :

• 1. Resultados : El éxito de nuestros clientes es nuestra estrella polar.
• 2. Spartan Wall : Nos protegemos y cuidamos mutuamente.
• 3. Ownership : Mis clientes, mis leads, mi equipo — mi responsabilidad.
• 4. Speed is King : La velocidad es más importante que la perfección.
• 5. More with Less : Hacer más con menos.
• 6. + 1% everyday : Compromiso con la innovación, el estudio y la excelencia diaria.
• 7. Largo Plazo : Sacrificio del corto plazo por el éxito a largo plazo.
• 8. Integridad : Honestidad y autenticidad en todo lo que hacemos.
• 9. Humildad : Trabajamos en silencio y dejamos que el éxito hable por nosotros.

Únete a Consultoria.io y sé parte de una revolución en el e-commerce de habla hispana.

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