Agente Customer Service Full Time

CUSTO.TECH; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up en crecimiento busca un Customer Success Agent apasionado por la atención al cliente. En este rol, serás clave para asegurar que nuestros clientes se sientan valorados y atendidos, resolviendo sus problemas con empatía y eficacia. Te unirás a un equipo que valora tanto las habilidades profesionales como la calidad humana, en un entorno dinámico y colaborativo. Ofrecemos un contrato indefinido y un trabajo híbrido, con beneficios como café y fruta fresca ilimitados, y eventos de empresa. Si tienes una mentalidad proactiva y te encanta la tecnología, esta es tu oportunidad.

Servicios

Café y fruta fresca ilimitados

Afterwork y eventos de empresa

Oficina a 5 minutos de la playa

Formación

• Experiencia previa en éxito de cliente.
• Capacidad de anticiparse a las necesidades del cliente.

Responsabilidades

• Proporcionar la mejor experiencia a los clientes.
• Actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de forma rápida.

Conocimientos

Atención al Cliente

Resolución de Problemas

Colaboración

Adaptabilidad

Mentalidad de Start-Up

Español

Inglés

Descripción del empleo

Tienes experiencia en Atención al Cliente, y eres una persona que, cuando se enfrenta a un reto, siempre busca soluciones?

Si tu respuesta es un SÍ rotundo, ¡esta es tu oportunidad!

¿Qué vas a hacer?

Como Customer Success Agent, te unirás a nuestro equipo para proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia, ofreciendo el apoyo necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras.

Formarás parte del departamento de Customer Success en un entorno donde valoramos al mismo nivel las competencias profesionales y la calidad humana, trabajando en equipo hacia los mismos objetivos.

Te encargarás de actualizar y mantener al día las incidencias y consultas de nuestros clientes de forma rápida y eficaz, resolviendo los problemas con empatía y atención y documentando los puntos de dolor para compartirlos con los equipos internos.

Asegurarás la mejor atención a nuestros clientes, por teléfono, email, o cualquier otro canal, ofreciendo el soporte necesario para que se sientan cómodos y entiendan que sus necesidades son también las nuestras.

Atenderás las posibles incidencias que se produzcan en el día a día sin perder una buena sonrisa.

Sobre ti

Experiencia: Experiencia previa en éxito de cliente

Centrado en el cliente: Sabes anticiparte a las necesidades del cliente y ofrecer la mejor experiencia de cliente

Resuelves problemas: Eres proactivo a la hora de encontrar soluciones a retos y obstáculos

Colaboración y adaptabilidad: Tienes mentalidad de trabajo en equipo y eres de mente abierta, adaptable y aprendes rápido

Mentalidad de start-up tecnológica: Te gusta la tecnología y estar al día de las últimas innovaciones tecnológicas.

Idiomas: Puedes escribir y hablar español e inglés a nivel profesional. Otro idioma es un plus!

Qué puedes esperar

Formar parte de una start-up en fase de crecimiento y desarrollo

Contrato indefinido

Trabajo híbrido

Oficina situada a 5 minutos de la playa

Café y fruta fresca ilimitados

Afterwork y eventos de empresa

Si crees que esta oferta se adapta a ti... ¡nos encantaría conocerte!