Salesforce Marketing Cloud Consultant Senior

Unisys; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una clínica de referencia en salud mental busca un Enfermero/a Especialista en Calidad y Experiencia del Paciente. Este rol clave implica definir y coordinar estrategias de calidad, gestionar auditorías internas y externas, y fomentar la formación del personal. La posición ofrece un entorno inclusivo y diverso, donde se valora la experiencia del paciente y la mejora continua. Si tienes pasión por la calidad en el cuidado de la salud y deseas marcar la diferencia, esta es la oportunidad ideal para ti.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en Calidad de hospital.
• Conocimientos en procedimientos de Calidad centrados en seguridad.

Responsabilidades

• Definir objetivos de Calidad y Experiencia del Paciente.
• Coordinar actividades para mejorar la calidad del centro.

Conocimientos

Gestión de Calidad

Auditorías Internas

Comunicación Interna

Análisis de Datos

Educación

Titulación Universitaria en Salud

Certificación ISO

Herramientas

Herramientas de Medición de Satisfacción

Descripción del empleo

emeis es líder mundial en el cuidado de personas mayores y personas dependientes, con más de 1.114 establecimientos (clínicas de rehabilitación y clínicas psiquiátricas y residencias para personas mayores) repartidos en 23 países.

Clínica López Ibor, hospital de referencia en psiquiatría y salud mental en proceso de expansión, pertenece al grupo emeis desde 2017, siendo líder europeo en salud mental y referente en tratamiento integral del paciente en consultas, hospital de día y hospitalización con programas especializados en distintas unidades y patologías, así como terapias y tratamientos de vanguardia.

Un / a Enfermero / a Especialista en Calidad y Experiencia del Paciente, que será responsable de la implantación de las líneas estratégicas en materia de calidad, seguridad y experiencia del paciente en nuestra clínica.

Cuáles serán tus funciones?

• Definir, junto con la Dirección del Hospital y del centro de rehabilitación, los objetivos de Calidad y Experiencia del Paciente a partir de las directrices establecidas desde servicios centrales y las necesidades del propio centro.
• Coordinar las actividades para mejorar la calidad del centro y encaminadas a perfeccionar la experiencia del paciente y cliente.
• Gestión documental : elaboración de procedimientos y protocolos.
• Realizar auditorías internas. Preparar y dar apoyo al hospital y al centro para auditorías externas e inspecciones sanitarias. Representar al centro en materia de calidad ante terceros.
• Identificar necesidades formativas y de comunicación interna en materia de calidad y seguridad del paciente de los profesionales del hospital y gestionar la realización de dichas formaciones.
• Soporte metodológico en distintas tareas a los departamentos de calidad del centro (elaboración de análisis causa raíz, AMFE, entre otros).
• Gestión y seguimiento de reclamaciones.
• Definir indicadores y monitorizar dichos indicadores, realizando revisiones de historias clínicas, auditorías observacionales de funcionamiento de los procesos y otras actividades de recogida de datos para monitorizar la calidad. Realizar análisis evolutivos y comparativos de los datos. Analizar los resultados de las evaluaciones con la Dirección del Hospital y, cuando sea necesario, elaborar planes para mejorar los resultados, concretando responsabilidades y plazos.
• Tareas divulgativas : elaboración de materiales informativos y formativos sobre distintos proyectos y actividades.
• Fomentar el cambio y la implementación de mejoras.
• Titulación Universitaria en el ámbito de la salud, preferiblemente Enfermería.
• Experiencia mínima 3 años en Calidad de hospital, con experiencia en procedimientos de Calidad centrados en seguridad y experiencia del paciente : certificación ISO, indicadores y herramientas de medición de satisfacción.
• Valorable experiencia en Joint Commission (JCI).
• Jornada completa de lunes a viernes.
• Salario a convenir en función del perfil de el / la candidato / a.

Grupo emeis es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Respetamos la diferencia y nos comprometemos a crear un entorno diverso y de respeto mutuo. Somos una empresa inclusiva y no discriminatoria en la que todo el mundo es bienvenido independientemente de su condición. Las personas son lo primero, por lo que creemos que la diversidad añade valor, nos convierte en una empresa mejor y nos identifica con nuestra sociedad.

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