Ejecutivo / a de Emisión de Llamadas

En Digital Group estamos en búsqueda de un nuevo compañero/a para el cargo de Ejecutivo/a de Emisión de Llamadas, donde tendrás la oportunidad de desempeñar un papel clave en la gestión de llamadas y atención al cliente.

Estas son las funciones que realizarías:

• Realizar llamadas salientes para contactar a clientes potenciales o actuales, con el objetivo de ofrecer servicios.
• Cumplir con los objetivos de generación de leads o la promoción de nuestros servicios.
• Utilizar herramientas digitales y sistemas CRM para gestionar, actualizar y realizar un seguimiento adecuado de las interacciones con los clientes.
• Asegurar una comunicación clara, profesional y persuasiva en cada llamada, proporcionando información precisa sobre los servicios de Digital Group.
• Documentar y registrar todos los detalles relevantes de las llamadas, incluyendo resultados y comentarios.
• Superar objeciones y gestionar consultas de clientes mediante soluciones adaptadas a sus necesidades.
• Trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos para optimizar los resultados.
• Seguir protocolos de la empresa y cumplir con las normativas legales y éticas en todas las interacciones.

Requisitos:

• Mínimo 2 años de experiencia en un call center, preferiblemente en emisión de llamadas (ventas, generación de leads, etc.).
• Habilidades en ventas telefónicas, con enfoque hacia la conversión de leads y generación de oportunidades de negocio.
• Conocimiento de plataformas digitales y CRM.
• Capacidad para mantener una comunicación efectiva y persuasiva a través del teléfono y herramientas digitales.
• Alta orientación a resultados, con la habilidad de manejar objetivos y superar metas establecidas.
• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar bajo presión y con metas de productividad.
• Deseable experiencia en el sector digital y conocimiento básico de productos o servicios relacionados con el marketing.
• Capacidad de adaptación rápida a nuevas herramientas digitales y plataformas.
• Resiliencia ante rechazos y habilidades para gestionar objeciones de manera efectiva.
• Capacidad de escucha activa y empatía en entornos digitales.
• Habilidad para trabajar en equipo en un ambiente colaborativo y ágil.
• Enfoque proactivo para la mejora continua y el cumplimiento de metas.

Si después de lo que te acabamos de contar te sigue encajando, no dudes en aplicar! Te esperamos.