Cro Manager

buscojobs España; Ourense; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Iberostar Group busca un Senior Manager de E-Commerce para liderar la experiencia de compra online en su web. Este rol implica análisis de datos, optimización de procesos y colaboración con varios equipos para mejorar la conversión. Se ofrece un contrato indefinido, trabajo híbrido y un entorno estimulante.

Servicios

Paquete retributivo competitivo

Beneficios de bienestar Iberostar Vitality

Oportunidades de crecimiento profesional

Trabajo híbrido y flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia en herramientas de testing y analítica de usuarios.
• Experiencia en proyectos de optimización de tasa de conversión (CRO).
• Inglés nivel intermedio.

Responsabilidades

• Liderar la creación de la experiencia de compra online.
• Análisis y optimización del proceso de reserva.
• Definición y monitorización de KPIs.

Conocimientos

Analytical skills

Teamwork

Attention to detail

Results-oriented

Herramientas

A/B Testing tools

Analytics tools

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando incorporar un / a E-Commerce en nuestras oficinas de Palma de Mallorca.

Antes de conocer más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una empresa 100% familiar (con una familia de más de 30.000 empleados/as). Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca. Nuestros valores son muy importantes para nosotros; todas nuestras acciones van acorde a ellos: Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad. Somos pioneros en turismo responsable (revisa nuestro movimiento Iberostar Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante… ¡puede que este sea tu sitio!

Tu misión principal será:

Liderar la creación de la experiencia de compra online en nuestra web iberostar.com, colaborando en la definición de la hoja de ruta del área de Ecommerce. A través del análisis de datos y la optimización de procesos, mejorarás cada etapa del funnel de conversión, garantizando que las iniciativas estén alineadas con las necesidades del negocio.

Cuáles serán tus funciones?

Senior Manager de Usabilidad

Y colaborando con el resto del equipo del área de UX, Contents and Ancilliaries, tus principales funciones serán:

• Ejecutar y colaborar en la definición de la hoja de ruta del área de Ecommerce, enfocada en crear la mejor experiencia de compra online del sector hotelero.
• Análisis de datos de uso, generación de insights y propuesta de acciones a partir de ellos.
• Análisis y optimización del proceso de reserva, considerando cada etapa del funnel de conversión.
• Análisis y optimización de la web, poniendo foco en sus principales journeys.
• Definición de tests junto con el equipo de analítica y datos, priorización y comunicación de resultados.
• Definición del alcance de las iniciativas enfocadas a CRO según las necesidades del negocio.
• Definición y desarrollo de iniciativas para el departamento: redacción de briefings y toma de requerimientos para proveedores.
• Coordinación de necesidades con los equipos de Marketing, Operaciones, Dato, IT y UX.
• Definición y monitorización de los KPIs junto al equipo de Analítica Web.
• Colaboración en la gestión de proyectos con otros equipos y áreas de la empresa.
• Reporte de avances y resultados de las mejoras y proyectos implementados.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos y experiencia: experiencia en herramientas de testing, analítica y comportamiento de usuarios (A/B Testing). Experiencia demostrable en proyectos CRO (Conversion Rate Optimization). Inglés nivel intermedio.

Competencias transversales: orientación a resultados, capacidad de trabajo en equipo, perfil analítico y flexible, atención y cuidado por el detalle.

Nuestra propuesta para ti:

• Trabajar en un entorno estimulante, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
• Participar en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación organizacional.
• Contrato estable e indefinido a jornada completa.
• Paquete retributivo competitivo, con beneficios y acceso a nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality.
• Trabajo híbrido y flexibilidad horaria según política de conciliación.
• Oportunidades de crecimiento profesional y acceso a formación continua a través de Iberostar Campus.

¿Te parece retador? Inscríbete y estaremos encantados de brindarte más información. ¡Únete a nuestro equipo!