(E847) - Técnico Informático/Helpdesk Junior (H/M/X) - Madrid, Híbrido

Experis España; Zaragoza; Híbrido; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Madrid busca un Técnico Informático Helpdesk Junior para unirse a su equipo. El trabajo incluye la atención de incidencias tecnológicas en un entorno Microsoft, con un enfoque en la resolución rápida de problemas y la gestión de tickets. Se requiere conocimientos básicos de soporte técnico y habilidades en inglés técnico. Ofrecemos un entorno de trabajo hibrido y beneficios adicionales como formación continua y acceso a gimnasios.

Servicios

23 días de vacaciones

Descuentos en Fnac y entradas de teatro

Retribución flexible

Acceso a más de 1.000 gimnasios

Formación

• Conocimientos de Microsoft y soporte técnico.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias de nivel 1 en entorno Microsoft.
• Gestionar aproximadamente 20 tickets diarios.
• Mantener comunicación clara en inglés escrito.

Conocimientos

Conocimientos básicos de soporte técnico

Inglés escrito a nivel técnico

Iniciativa y autonomía

Educación

Formación relacionada (informática, sistemas)

Herramientas

Entorno Microsoft (Windows, Outlook, Office, Teams)

Herramientas de ticketing y gestión de incidencias

Descripción del empleo

¿Quieres una oportunidad para aprender, aportar valor y crecer en un entorno tecnológico real? Esta posición es tu trampolín.

Ubicación:

Madrid (presencial). (modalidad híbrida: 6 días/mes en remoto, por lo que será 3 días presencial - 2 remoto o 4 presencial - 1 remoto cada semana).

Salario:

20.000-22.000 brutos anuales

Jornada:

Completa

Nivel:

1-2 años

¿Por qué confiar en Experis?

En Experis no solo te ofrecemos un empleo, sino una carrera profesional acompañada y adaptada a ti:

• Contarás con 23 días de vacaciones.
• Tendrás descuentos en compras en Fnac, entradas de teatro, cine, reservas en booking.
• Puedes contar con la Retribución flexible si así lo deseas: Flexibilización del salario (Desgrava IRPF).
• Ejemplo: Ticket Restaurante, seguro médico, servicio de guardería, etc. Y todo ello desgravaría en IRPF.
• Gracias al acuerdo con ANDJOY, tienes acceso a más de 1.000 gimnasios, centros de yoga, academias de baile, con la modalidad que mejor se adapte a ti, disponible en toda España.
• “Tráete a un amigo”: si nos referencias a un amigo y se incorpora, recibirás una bonificación.
• Te proporcionamos el equipo y todo lo necesario para trabajar.
• Valoramos la formación continua, con una plataforma online y certificaciones oficiales.

Además:

• Trabajarás en proyectos reales e internacionales.
• Estarás en contacto con clientes y tecnologías punteras desde el primer día.
• Contarás con apoyo en lo profesional y personal.
• Si necesitas aprender algo, te brindamos la formación necesaria.
• Realizamos evaluaciones de desempeño y te ayudamos a encontrar nuevos proyectos o cambios dentro de la empresa.

Tu misión

Serás parte del equipo de soporte técnico de una gran compañía, resolviendo incidencias tecnológicas diarias que aseguran el funcionamiento ininterrumpido de la organización, desde problemas con aplicaciones hasta incidencias con redes.

Responsabilidades clave

• Atender y resolver incidencias de nivel 1 en entorno Microsoft (aplicaciones, impresoras, dispositivos, etc.).
• Gestionar aproximadamente 20 tickets diarios, garantizando rapidez y eficacia.
• Colaborar en escalar y documentar problemas complejos.
• Mantener comunicación clara en inglés escrito, ya que parte de los tickets y documentación será en ese idioma.

Requisitos

• Conocimientos básicos de soporte técnico o formación relacionada (informática, sistemas).
• Habilidad para resolver incidencias comunes en entorno Microsoft.
• Inglés escrito a nivel técnico.
• Ganas de aprender, iniciativa y autonomía.
• Se valorarán conocimientos básicos de redes (IP, DNS, conectividad).

Tecnologías y herramientas

• Entorno Microsoft (Windows, Outlook, Office, Teams).
• Herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Equipos multifunción e impresoras.
• Conexiones de red, periféricos y dispositivos de usuario final.

¿Listo para empezar? ¡Postúlate y construye tu futuro con nosotros!

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