Key Account Manager / Gestor De Cuentas

buscojobs España; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Axxès, una empresa innovadora en servicios digitales para el transporte, busca un Key Account Manager en Valencia. Este rol es clave para gestionar relaciones con partners y clientes, asegurando la satisfacción y el desarrollo de cuentas estratégicas. Se requiere experiencia en atención al cliente y habilidades en comunicación, con un enfoque en el sector de la movilidad.

Formación

• Experiencia en servicio de atención al cliente, preferiblemente en un entorno internacional.
• Competencias para gestionar grandes cuentas estratégicas.
• Dominio del español y buen nivel de inglés; francés e italiano son valorados.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes diarias de partners y clientes en la postventa.
• Desarrollar relaciones con partners y clientes, entendiendo sus necesidades.
• Guiar a nuevos partners en el proceso de integración.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Gestión de cuentas

Descripción del empleo

Creada en 2005, Axxès propone servicios digitales permitiendo el pago de peajes y la gestión de flotas de los profesionales del transporte en toda Europa. Con una estrategia de innovación y evolución permanente, Axxès concibe y comercializa soluciones inteligentes para responder a los desafíos de la movilidad responsable.

Trabajar en Axxès permite evolucionar en el corazón de las nuevas tecnologías con una dimensión internacional.

Con contrato de trabajo indefinido, buscamos a un / a Key Account Manager / Gestor de cuentas (Customer Service) basado en Valencia para apoyar el desarrollo de Axxès en España.

Será el responsable de apoyar a nuestro equipo comercial en España en todo el proceso de gestión de los partners y clientes. También será el primer contacto para nuestros partners y clientes.

Soporte a los partners y clientes

• Gestionar las solicitudes diarias de los partners y clientes en la postventa de nuestros servicios.
• Desarrollar y mantener relaciones estrechas con los partners y clientes, entender sus necesidades y dar soluciones a medida.
• Participar en el seguimiento de las tendencias del sector, de los productos y de la competencia.
• Coordinar con el equipo de logística para garantizar la entrega de nuestros productos y servicios a tiempo.
• Participar en el control de volumen de ventas a los partners.

Integración de nuevos partners y clientes

• Guiar a los nuevos partners y clientes en todo el proceso de integración, asistiéndoles para que sepan utilizar correctamente nuestros productos y servicios.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para asegurar la transición entre la venta y la puesta en marcha de productos y servicios.
• Asegurar la formación de nuestros partners y clientes.

El perfil que buscamos

• Una persona que tenga al menos una primera experiencia en un servicio de atención al cliente (en un entorno internacional mejor aún), idealmente en el sector de la movilidad y del transporte.
• Una persona que tenga las competencias para gestionar grandes cuentas estratégicas.
• Una persona que haya demostrado su habilidad para comunicar, trabajar en equipo y resolver problemas.
• Una persona que hable perfectamente español y el inglés profesional. El dominio del francés representaría un valor añadido significativo. Buen nivel de italiano sería un plus importante.

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