Customer Service Specialist

AB Volvo; Cruz; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Especialista en Servicio al Cliente para brindar soporte en la cadena de suministro. Esta posición es clave para garantizar la gestión eficiente de pedidos y la comunicación fluida con proveedores y distribuidores. El candidato ideal debe tener una licenciatura en áreas relacionadas, habilidades matemáticas y de resolución de problemas, y ser capaz de trabajar en un entorno multicultural. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas contribuir a un equipo dinámico, esta es tu oportunidad.

Formación

• 2 años de experiencia en cadena de suministro.
• Visión holística de la cadena de suministro y capacidad de comprensión.

Responsabilidades

• Dar soporte y seguimiento a actividades en VDSP y Cross Dock.
• Gestionar comunicación con dealers y proveedores.

Conocimientos

Conocimiento de procesos de cadena de suministro

Habilidades matemáticas

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Excelentes habilidades interpersonales

Habilidades en Microsoft Excel

Conocimiento en Access y PowerBI

Educación

Licenciatura o Ingeniería en cadena de suministro

Herramientas

Microsoft Excel

Access

PowerBI

Descripción del empleo

Solicitamos : Customer Service Specialist.

Objetivo de la posición :

Dar soporte y seguimiento a las diferentes actividades en el área de VDSP y Cross Dock.

Escolaridad :

Licenciatura o Ingeniería en áreas de cadena de suministro.

Experiencia :

2 años en cadena de suministro.

Idioma : Inglés avanzado.

Responsabilidades principales :

• Seguimiento de pedidos, compras, facturación y reclamos en programas VDSP y Cross Dock.
• Gestionar comunicación con dealers y proveedores.
• Soporte comercial al equipo regional.
• Facturación de líneas de vendors y gestión de estados de cuenta, así como entrega oportuna de facturas a distribuidores.
• Solicitar pedidos a vendors para mantener el abastecimiento.
• Seguimiento de reclamos por daños o faltantes, generación de notas de crédito.
• Asistencia en tiempos de entrega para incrementar volumen de ventas.
• Gestión de pedidos Cross Dock, importaciones y facturación con soporte de PDC.
• Mantener comunicación con distribuidores y proveedores sobre VDSP y Cross Dock.
• Soporte en actividades comerciales de vendors.
• Seguimiento a correos de facturas, cancelaciones y solicitudes varias.

Educación y experiencia adicional :

• Visión holística de la cadena de suministro y capacidad para comprenderla.
• Conocimiento en recuperación y validación de datos logísticos.
• Capacidad para trabajar en un entorno global y ritmo acelerado.
• Guiado por los Valores Volvo y Código de Conducta.

Habilidades técnicas y funcionales :

• Conocimiento de procesos y teorías de la cadena de suministro.
• Habilidades matemáticas, de resolución y análisis de problemas.
• Comunicación efectiva en entornos multiculturales.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuertes habilidades interpersonales y de negociación.
• Capacidad de trabajo independiente y en equipo.
• Confort en aprender nuevas tecnologías.
• Habilidad para desarrollar relaciones de negocio productivas.
• Enfoque en el cliente en la toma de decisiones.
• Excelentes habilidades en Microsoft Excel; conocimientos en Access y PowerBI son deseables.

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Customer Service • Cruz, Castilla-La Mancha, España