Jefe de recepción

OD Group (Spain); Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

OD Group busca un/a Jefe/a de Recepción que se destaque por su pasión por el servicio y habilidades de liderazgo. El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en hoteles de 3 estrellas, con un enfoque en brindar experiencias memorables a los huéspedes. Esta posición ofrece la oportunidad de formar y motivar a un equipo, además de participar activamente en la mejora de procesos. Se valoran habilidades en inglés y otros idiomas, así como un buen manejo de herramientas informáticas.

Servicios

Beneficios corporativos

Descuentos en alojamientos del grupo

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como jefe/a de recepción en hoteles de 3 estrellas.
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas, especialmente italiano.

Responsabilidades

• Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable.
• Atender a clientes VIP y resolver incidencias con agilidad.
• Realizar el control de facturación y seguimiento de KPIs.

Conocimientos

Comunicación

Liderazgo

Resolución de problemas

Herramientas

PMS Acigrup

Descripción del empleo

En OD Group buscamos un / a Jefe / a de Recepción apasionado / a por la excelencia en el servicio, con capacidad de liderazgo y experiencia operativa sólida. Si te entusiasma coordinar equipos y brindar experiencias memorables a cada huésped, esta posición es para ti.

Tu misión

• Supervisar y liderar al equipo de recepción, garantizando un servicio impecable y cálido.
• Organizar los turnos y coordinar con los demás departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.
• Atender a clientes VIP, resolver incidencias con agilidad y mantener altos estándares de satisfacción.
• Formar y motivar al equipo, promoviendo una cultura de servicio y colaboración.
• Realizar el control de facturación, créditos, cierres de caja y seguimiento de KPIs del departamento.

Requisitos clave

• Experiencia mínima de 2 años como 2o jefe / a de recepción o jefe / a de recepción en hoteles de 3
• Nivel alto de inglés; se valoran otros idiomas (especialmente italiano).
• Perfil resolutivo, con habilidades de comunicación, liderazgo natural y enfoque al cliente.
• Buen manejo de herramientas informáticas y criterio organizativo.
• Incorporación a un proyecto en crecimiento, con oportunidades reales de desarrollo.
• Equipo profesional y entorno colaborativo.
• Formación continua y participación activa en la mejora de procesos.
• Beneficios corporativos y descuentos en alojamientos del grupo.

Queremos líderes que dejen huella desde el primer “bienvenidos”.

Si tienes experiencia en recepción y el PMS Acigrup es tu segunda casa, te estamos esperando.

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