Gestionador / a Asistencia en Viaje Turno de Noche

ARAG; Barcelona; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en seguros busca personas con alto nivel de portugués y/o inglés para su departamento de Asistencia en Viaje. En esta emocionante posición, ayudarás a clientes durante sus viajes, gestionando desde accidentes hasta consultas. Ofrecemos un entorno de trabajo motivador con formación continua y beneficios sociales atractivos. Además, disfrutarás de la flexibilidad del teletrabajo, lo que te permitirá equilibrar tu vida laboral y personal. Si tienes pasión por la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo consolidado y en expansión, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro médico

Plan de retribución flexible

Tickets guardería

Transporte

Formación continua

Condiciones especiales en seguro de salud

Ayuda económica mensual para guardería

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y en compañías de seguros.
• Dominio del portugués y español es imprescindible.

Responsabilidades

• Prestar asistencia según la póliza contratada y gestionar indemnizaciones.
• Atender dudas y consultas, informando al asegurado sobre el estado de su expediente.

Conocimientos

Atención al cliente

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Planificación y organización

Dominio del portugués

Dominio del español

Uso de herramientas informáticas

Capacidad para trabajar bajo presión

Descripción del empleo

ARAG S.E., líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España con más de 85 años de experiencia, busca incorporar a dos personas con un nivel alto de portugués y/o inglés, que deseen trabajar en el departamento de Asistencia en Viaje.

¿Qué hacemos en Asistencia en Viaje?

Prestamos asistencia a nuestros clientes en caso de accidente o lesión durante su viaje, principalmente en aspectos médicos, además de gestionar indemnizaciones, pagos y cobros.

¿En qué consiste el puesto?

1. Prestar asistencia según la póliza contratada y sus garantías.
2. Contactar con la red asistencial para la prestación de la asistencia necesaria.
3. Hacer seguimiento del trámite del siniestro desde su notificación hasta su cierre.
4. Atender dudas y consultas, informar y notificar al asegurado sobre el estado de su expediente.
5. Experiencia previa en atención al cliente.
6. Disponibilidad para realizar horas complementarias en momentos puntuales y cuando el departamento lo requiera.
7. Imprescindible: dominio del portugués y español.
8. Competencias: orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.
9. Experiencia en compañías de seguros, en el departamento de tramitación de siniestros.
10. Capacidad para trabajar por objetivos y bajo presión.
11. Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.
12. Formar parte de una empresa líder, consolidada y en expansión.
13. Horarios: lunes, martes y miércoles de 23:00 a 07:00 horas.
14. Contrato temporal de 3 meses con posibilidades de continuidad.
15. Modalidad de teletrabajo para residentes en Barcelona y alrededores: presencial durante la formación y adaptación; posteriormente, teletrabajo al 100%.
16. Modalidad 100% teletrabajo para quienes vivan a más de 80 km de Barcelona.
17. Formación continua en un ambiente laboral motivador.
18. Beneficios sociales: plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, tickets guardería, transporte y formación), condiciones especiales en seguro de salud, ayuda económica mensual para guardería y otras ayudas para padres con hijos.