Recepcionista

OD Group (Spain); Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional dinámico para unirse a su equipo en Ibiza. Este puesto ofrece la oportunidad de interactuar con huéspedes, gestionar reservas y promover servicios en un entorno hotelero de 4 estrellas. Se valoran habilidades en atención al cliente y un alto nivel de inglés. La posición implica la coordinación de la experiencia del huésped desde la llegada hasta la salida, asegurando un servicio excepcional y la satisfacción del cliente. Si te apasiona la hospitalidad y deseas crecer en un entorno vibrante, esta es tu oportunidad.

Formación

• 2 años de experiencia en un puesto similar en hoteles de 4 estrellas.
• Residencia en Ibiza y alto nivel de inglés son imprescindibles.

Responsabilidades

• Atención a huéspedes en front desk, teléfono y email.
• Implementar estrategias de upselling y gestionar incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de programas de gestión hotelera

Ventas y promoción de servicios

Inglés alto

Herramientas

Programas de gestión hotelera

Descripción del empleo

Requisitos mínimos:

• Residencia en Ibiza.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en hoteles de 4 estrellas.
• Conocimientos de idiomas: nivel alto de inglés.
• Manejo de programas de gestión hotelera y facturación.
• Habilidades en atención al cliente, venta y promoción de servicios.

Responsabilidades principales:

• Atención dinámica a los huéspedes en front desk, teléfono y email.
• Asignación de habitaciones, check-in, facturación y check-out.
• Promoción de servicios y atenciones del hotel.
• Recomendación de experiencias y tendencias turísticas.
• Sugerencias para sorprender a los huéspedes.
• Coordinar la bienvenida, estancia y salida de los huéspedes con el equipo del hotel.
• Atención a peticiones especiales.
• Implementar estrategias de upselling, ofreciendo habitaciones superiores, servicios extras y actividades.
• Notificación y gestión de incidencias en instalaciones.
• Conocimiento de los canales de venta del hotel y sus requerimientos.
• Realización de facturas y cobros.
• Gestión de caja al inicio y final de turno.