Tecnico/a Customer Experience con Discapacidad

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización de gran tamaño en Madrid busca un/a Técnico/a de Customer Experience con discapacidad. El rol implica supervisar la experiencia del cliente, colaborar con ventas y proponer mejoras en los procesos. Se ofrece un entorno inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Cultura de empresa inclusiva y diversa

Oportunidades de desarrollo profesional

Formación continua

Beneficios sociales y de salud competitivos

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Formación

• Experiencia en un papel de servicio al cliente o experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Supervisar y mejorar la experiencia del cliente en todos los canales.
• Trabajar con el equipo de ventas para asegurar una transición fluida.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Analítico

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Negocios

Grado en Marketing

Grado en Comunicaciones

Descripción del empleo

Tecnico/a Customer Experience con Discapacidad, Madrid

Poseer Certificado de Discapacidad

Nuestro cliente es una organización de gran tamaño dentro de la industria de servicios empresariales. Con un fuerte enfoque en la innovación y la sostenibilidad, se compromete a proporcionar soluciones de alta calidad a sus clientes y a crear un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.

• Supervisar y mejorar continuamente la experiencia del cliente en todos los canales de comunicación.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de ventas para asegurar una transición fluida para los nuevos clientes.
• Identificar oportunidades para mejorar los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones innovadoras.
• Preparar y presentar informes sobre la satisfacción del cliente y las tendencias del mercado.
• Coordinar con otros departamentos para implementar mejoras en la experiencia del cliente.
• Gestionar las quejas de los clientes de manera efectiva y profesional.
• Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías en servicio al cliente.
• Participar en el desarrollo y la implementación de políticas y procedimientos de servicio al cliente.

• Certificado de discapacidad.
• Grado en Negocios, Marketing, Comunicaciones o campo relacionado.
• Experiencia en un papel de servicio al cliente o experiencia del cliente.
• Fuertes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Capacidad muy analítica.
• Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas a la vez.
• Conocimiento de las tendencias y tecnologías actuales en servicio al cliente.

• Salario de 22.000 - 25.000 euros al año.
• Contrato indefinido.
• Una cultura de empresa inclusiva y diversa.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Beneficios sociales y de salud competitivos.
• La oportunidad de trabajar en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en Madrid.