Customer Care Manager - ES

Odoo; Jerez de la Frontera; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Customer Care Manager para unirse a su equipo en Jerez de la Frontera. El candidato ideal será el primer punto de contacto para los clientes, gestionando relaciones y asegurando la calidad en las suscripciones. Se ofrece un ambiente de trabajo amigable, horarios flexibles y oportunidades de aprendizaje continuo.

Servicios

Horarios flexibles

Teletrabajo

Cestas de fruta y café

Actividades deportivas

Formación

• Dominio perfecto del español y inglés, tanto escrito como hablado.
• Experiencia en customer service y habilidades de organización.
• Capacidad para gestionar el tiempo, estrés y prioridades.

Responsabilidades

• Supervisar a los clientes suscritos y gestionar relaciones.
• Resolver dudas y gestionar renovaciones de suscripciones.
• Automatizar tareas y priorizar actividades usando herramientas internas.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Adaptabilidad

Autonomía

Descripción del empleo

Avda Cortes Valencianas, s / n portal 58, 46015 Valencia, Espagne

Competencias: administrativas, atención al cliente, adaptabilidad, autonomía

Con el fin de apoyar a nuestra empresa en su crecimiento, estamos buscando un Customer Care Manager para unirse a nuestro equipo de Odoo Valencia.

El Customer Service Manager trabaja en colaboración con el Departamento de Customer Success Direct, apoyando a nuestros clientes en las fases de adquisición, desarrollo y renewal del producto. Este puesto cuenta con el apoyo de los equipos de Ventas, Soporte y Servicios. Formarás parte de un equipo empático, solidario y multicultural.

En qué consistirá tu trabajo...

Como Customer Care Assistant, tu responsabilidad principal será supervisar a nuestros clientes suscritos, gestionando relaciones y asegurando la calidad en las suscripciones y renovaciones.

Dado el volumen de clientes, este rol requiere un agudo sentido de gestión de prioridades. Utilizarás Odoo para gestionar tareas administrativas eficientemente.

¿Qué tiene de increíble esta posición?

• Serás el primer punto de contacto con clientes suscritos.
• Contarás con un equipo profesional, con una cultura amigable y abierta.
• Ambiente startup, con horarios flexibles, teletrabajo y mucho compañerismo.
• Aprendizaje continuo, en contacto con empresas de diversos sectores.
• Crearás contenido útil para nuestros usuarios.
• Responsabilidades reales en una empresa en constante evolución.
• Atenderás una cartera de 800-1000 clientes, resolviendo dudas y gestionando renovaciones.
• Verificarás datos de suscripciones, facturación, versiones del producto y tokens de pago.
• Responderás consultas vía teléfono, chat, email, etc.
• Automatizarás tareas y priorizarás actividades usando herramientas internas.
• Gestionarás renovaciones automáticas y enviarás propuestas.

Requisitos:

• Buenos conocimientos empresariales
• Persona resolutiva
• Dominio perfecto del español y inglés, tanto escrito como hablado
• Organización y autonomía
• Buena gestión del tiempo, estrés y prioridades
• Permiso de trabajo válido para España
• Interés por el mundo del software
• Experiencia en customer service, habilidades de organización y multitarea

Historia del fundador

De 1 a + de 4000 empleados en pocos años

Un puesto a tiempo completo con beneficios atractivos y altas comisiones sin límite.

Programa de intercambio: posibilidad de aplicar a un puesto similar en una filial de Odoo.

Actividades adicionales:

- Actividad deportiva: practicar deporte con compañeros, con gastos cubiertos.

- Comer y beber: cestas de fruta, café y catering en días de oficina.

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Customer Manager Customer • Jerez de la Frontera, España