Se busca Consultor Proyecto IT Android e IOS (100% Remoto)

Quental; Pamplona; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Consultor de Servicio para garantizar la continuidad y calidad de aplicaciones móviles esenciales. En este emocionante rol, serás responsable de gestionar incidencias y asegurar que los niveles de servicio se mantengan. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y remoto, con oportunidades de crecimiento y un programa de beneficios que mejora tu experiencia laboral. Si tienes pasión por la tecnología y el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para brillar y contribuir a un proyecto a largo plazo que impacta a la ciudadanía y el entorno educativo.

Servicios

Horario flexible

Trabajo remoto 100%

Programa de beneficios y descuentos

Desarrollo de carrera y formación continua

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimientos en herramientas ITSM y atención a usuarios.

Responsabilidades

• Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
• Gestionar incidencias y asegurar respuesta eficaz.
• Proponer mejoras para optimizar la experiencia de uso.

Conocimientos

Gestión de servicios tecnológicos

Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk)

Entornos móviles (Android/iOS)

Atención a usuarios

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Desk

Descripción del empleo

Quieres ser pieza clave en un servicio que da soporte a miles de usuarios? ¿Eres experto / a en garantizar servicios tecnológicos impecables? ¡Entonces esta oferta es para ti!

Buscamos un / a profesional con experiencia gestionando incidencias, calidad y continuidad en entornos móviles Android / iOS. En este proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. Necesitamos un Consultor de Servicio que garantice su continuidad, calidad y mejora continua.

Funciones principales :

• Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
• Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
• Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
• Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
• Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
• Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.

Requisitos mínimos :

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
• Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
• Experiencia en entornos móviles Android / iOS y en atención a usuarios.
• Horario flexible de oficina.
• Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.
• Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
• Proyectos centrados en la experiencia de usuario.
• Salario acorde con la experiencia.
• Inclusión en el programa de beneficios y descuentos, para disfrutar de tus eventos, vacaciones, compras diarias y caprichos, beneficiándote de todos los descuentos que aporta el Quental Club Benefits!
• Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua, para que siempre estés actualizado y a la última en cuanto a tecnología y tendencias en transformación digital.

Si cumples con los requisitos, ¡no dejes pasar esta oportunidad y postula ahora!

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