Head Of Retention- Ecommerce

buscojobs España; Comunidad Valenciana; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en productos de limpieza busca un Head of Retention para liderar su estrategia de fidelización y suscripciones. El candidato ideal debe tener experiencia en ecommerce, dominio de Shopify y habilidades analíticas. Ofrecemos un entorno flexible y remoto-friendly, con total autonomía en la gestión de retención y suscripciones.

Servicios

Entorno flexible y remoto-friendly

Total autonomía en retención y suscripciones

Formación

• 4 años en roles de retención / CRM en ecommerce.
• Experiencia avanzada con Shopify y uso intensivo de Recharge.
• Perfil analítico, resolutivo y orientado a la ejecución.

Responsabilidades

• Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización.
• Gestionar y optimizar el programa de suscripciones.
• Analizar datos para detectar oportunidades de crecimiento.

Conocimientos

Análisis de datos

Optimización de retención

Fidelización

Ejecución

Herramientas

Shopify

Recharge

Klaviyo

Descripción del empleo

En Natulim mejoramos los productos clásicos de limpieza. Hacemos productos sin residuos, prácticos de utilizar y con ingredientes buenos para la piel y el planeta.

Nuestro producto estrella es un detergente para la ropa en un formato de tiras biodegradables que se disuelven en la lavadora.

Buscamos a un profesional en remoto apasionado y responsable con espíritu emprendedor, habilidades de aprendizaje rápidas y voluntad de desarrollar nuevas habilidades.

Buscamos un / a Head of Retention para liderar y escalar nuestra estrategia de retención y suscripciones. Ideal para alguien apasionado por la fidelización, con dominio de Shopify y experiencia práctica en modelos de suscripción y Recharge.

• Diseñar y liderar la estrategia de retención y fidelización
• Gestionar y optimizar nuestro programa de suscripciones (Recharge)
• Mejorar métricas clave : retención, LTV, churn y experiencia del cliente
• Crear y ejecutar flujos de email / SMS (Klaviyo)
• Analizar datos para detectar oportunidades de crecimiento
• Colaborar con los equipos de Marketing, Producto y Atención al Cliente
• 4 años en roles de retención / CRM en ecommerce
• Experiencia avanzada con Shopify
• Uso intensivo de Recharge
• Familiaridad con modelos de suscripción
• Perfil analítico, resolutivo y muy orientado a la ejecución
• Conocimiento de Klaviyo (u otras herramientas similares)
• Rol clave en una marca en pleno crecimiento
• Total autonomía en retención y suscripciones
• Entorno flexible y remoto-friendly

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