Mozo de Equipajes - Hotel El Autor - (Madrid)

Autograph Collection Hotels; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de la Autograph Collection busca un Mozo/Botones para unirse a su equipo en Madrid. El candidato ideal tendrá un nivel B2 de inglés y un carnet de conducir, además de una actitud positiva y habilidades en atención al cliente. Ofrecemos descuentos en habitaciones y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Espíritu de equipo

Formación

• Nivel B2 de inglés imprescindible.
• Carnet de conducir requerido.
• Experiencia como Mozo/Botones valorable.

Responsabilidades

• Repartir prensa en áreas comunes.
• Comprobar registro de alojamiento.
• Atender al cliente y buscar soluciones a sus peticiones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Te damos la bienvenida a unirte a nuestra familia global y diversa. Si eres nuevo en la industria hotelera o un profesional experimentado, puedes venir a nosotros sabiendo que siempre serás apreciado por tus talentos naturales. Tu energía positiva y mentalidad de complacer a nuestra gente son una parte importante de por qué nuestros clientes se quedan con nosotros. Serás apoyado dentro y fuera del lugar de trabajo a través de:

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
• Programas de reconocimiento
• Programas de bienestar
• Espíritu de equipo

Qué esperamos de ti

1. Repartir diariamente la prensa en las áreas comunes.
2. Comprobar el registro de alojamiento (entradas y salidas).
3. Revisar los automóviles del parking con el listado del día anterior y cargar la factura del parking en la habitación correspondiente.
4. Llevar un registro de la consigna (entradas, salidas) del material depositado.
5. Realizar llamadas despertador a los clientes o llamar a la puerta de la habitación en caso necesario.
6. Acompañar al cliente en la entrada al hotel a sus habitación.
7. Llevar el equipaje del cliente en entradas y salidas cuando sea solicitado.
8. Llamar al servicio de taxi y distribuir a los clientes en los mismos, según corresponda.
9. Atender al cliente y buscar soluciones a sus peticiones dentro de su ámbito de actuación, o desviarlo.

Requisitos

• Imprescindible nivel B2 de inglés y carnet de conducir.
• Valorable experiencia como Mozo / Botones.