Agente Call Center con catalán (horario nocturno) - Madrid

TN Spain; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios veterinarios busca un Agente de Atención al Cliente en Madrid. El rol implica atención a clientes de centros veterinarios, con un horario nocturno y modalidad híbrida. Se valoran habilidades comunicativas y experiencia previa en Call Center.

Servicios

Teletrabajo tras el período de formación

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares.
• Conocimientos básicos de ofimática.

Responsabilidades

• Atender a los clientes a través de distintos canales.
• Proponer mejoras para alcanzar la excelencia en el servicio.

Conocimientos

Comunicación

Orientación al cliente

Herramientas

Ofimática

Descripción del empleo

Agente Call Center con catalán (horario nocturno) - Madrid, Madrid

IVC Evidensia es el líder europeo en servicios veterinarios, presente en 22 países con 2.500 centros y más de 30.000 profesionales en plantilla. La compañía se basa en el desarrollo continuo del equipo, inversión en instalaciones y crecimiento de centros para ofrecer excelencia clínica y el mejor servicio a los clientes.

En IVC Evidensia, valoramos las mejores prácticas veterinarias dirigidas por profesionales locales y apoyamos su independencia clínica, facilitando su trabajo y garantizando cuidados de alta calidad para los animales. We care, We dare, We share.

Desde IVC Evidensia Iberia, buscamos un Agente de Atención al Cliente para centros veterinarios en nuestra oficina en Madrid, cerca del Hospital 12 de Octubre. La modalidad de trabajo es híbrida y se requiere un nivel muy alto de catalán.

Sobre Nosotros

Somos la mayor red de atención veterinaria en Europa, con hospitales 24h y clínicas en más de 20 países.

Valoramos la calidad clínica y la excelencia en gestión, guiados por valores de integridad, lealtad y respeto hacia nuestros colegas y clientes.

Sobre el Puesto

El departamento Iberia Client Center ofrece un servicio omnicanal de atención a clientes de centros veterinarios en España. La oficina está ubicada en Madrid, próxima a las estaciones de Metro y Cercanías "Hospital 12 de Octubre".

La principal función será atender a los clientes a través de distintos canales, siguiendo protocolos y proponiendo mejoras para alcanzar la excelencia en el servicio.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en roles similares: agente de Call Center, teleoperador o recepcionista.
• Conocimientos básicos de ofimática y buen manejo del teclado.
• Disponibilidad para trabajar en horario nocturno.
• Se valorará nivel intermedio de inglés, catalán o portugués, aunque no es imprescindible.
• Buenas habilidades comunicativas y perfil orientado al cliente.
• Contrato de sustitución a jornada completa, estimado en 4 meses, con posibilidad de indefinido tras la sustitución.
• Horario rotativo de lunes a domingo, entre las 22:00 y las 09:00 horas. Se ofrece teletrabajo tras el período de formación en Madrid (aproximadamente un mes).

*El horario puede sufrir cambios puntuales.

• Incorporación en junio de 2025.

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