Manager de la Relation Clients Entreprise - CDI H / F

Aer-Atp; Barcelona; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Customer Success Manager que se una a su equipo dinámico en Barcelona. En este rol, serás fundamental para construir relaciones sólidas con los clientes, ayudándoles a maximizar el valor de las soluciones implementadas. Te encargarás de establecer objetivos claros de retención y trabajarás en estrecha colaboración con diversas áreas de la empresa para asegurar la satisfacción del cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y centrado en las personas, donde podrás crecer profesionalmente mientras disfrutas de un equilibrio entre la vida laboral y personal.

Servicios

Horario flexible

Flexibilidad en la política de vacaciones

Oficinas equipadas con cafetería y catering

Formación

• Experiencia como Customer Success Manager o en roles similares.
• Conocimientos en gestión de operaciones y herramientas de tiempo real.

Responsabilidades

• Brindar apoyo continuo a los clientes y construir relaciones de confianza.
• Ayudar a resolver problemas de clientes identificando áreas de mejora.

Conocimientos

Gestión de relaciones con clientes

Comunicación efectiva

Soluciones de tiempo real

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Eres ingeniero o ingeniera y tienes conocimientos técnicos de procesos e infraestructuras industriales? ¿Tienes buenas habilidades comunicativas y te gusta establecer relaciones positivas con los clientes? ¿Te motiva en potenciar la imagen de marca y promover el valor a través de la experiencia del cliente? ¿Te apetece formarte constantemente en tecnologías world-class para industria e infraestructuras? ¿Buscas trabajar en un ambiente dinámico y con energía positiva? Qué vas a hacer con nosotros?

Nos ayudarás a brindar apoyo continuo a nuestros clientes y mantener contacto con ellos, a construir relaciones, implementar nuevos programas que aumenten el potencial de negocio del cliente y reduzcan sus procesos ineficientes.

Apoyar a los clientes construyendo estrechas relaciones de confianza que se extienden más allá de un proyecto o pedido y que alinean sus actuaciones con el negocio mismo del cliente.

En última instancia, trabajarás directamente con los clientes para ayudarles a resolver sus problemas identificando áreas de mejora y arquitecturando soluciones para garantizar su satisfacción aprovechando el conocimiento técnico profundo de nuestras soluciones. También trabajarás en estrecha colaboración con otras áreas de la compañía, como ventas, soporte, etc. para garantizar que los problemas, incidencias e inquietudes de los clientes se aborden de manera oportuna.

Establecer objetivos claros de retención de clientes.

Establecer hitos y hojas de ruta dirigidos al cliente para que los clientes y nuestra organización se alineen adecuadamente.

Ayudar a los clientes a desplegar y explotar aplicaciones y soluciones.

Incrementar la venta cruzada de soluciones y servicios promoviendo nuestra imagen.

Asistir en la creación de cursos y materiales de capacitación.

Revisar las quejas, casos y preocupaciones de los clientes y buscar mejorar la experiencia del cliente con nosotros.

Dependiendo de dónde vivas, podrás trabajar en nuestra oficina central situada en Rubí (Barcelona) o en Derio (Bizkaia) o Madrid, todas ellas de fácil acceso y bien comunicadas.

Formarás parte de una empresa con cultura corporativa, centrada en las personas.

Contrato indefinido a tiempo completo para que te centres en disfrutar de tu trabajo.

Trabajo híbrido, teniendo la posibilidad de trabajar desde casa algunos días a la semana.

Horario flexible.

Flexibilidad en la política de vacaciones.

Oficinas nuevas y totalmente equipadas, con cafetería y servicio de catering.

Requisitos mínimos :

Conocimientos técnicos de las herramientas y soluciones de tiempo real y de la gestión de operaciones.

Experiencia laboral comprobada como Customer Success Manager o tareas similares.

Experiencia trabajando en potenciar la imagen de marca y promoviendo el valor a través de la experiencia del cliente.

Capacidad excepcional para comunicarse y fomentar relaciones comerciales positivas.

Experiencia en la gestión de grupos de personas diversas.

Solvencia para la realización de demostraciones de productos y soluciones.

Desde hace más de 40 años, Becolve Digital (Aveva Select Iberia) ayuda a sus clientes de los sectores industriales y de infraestructuras en sus procesos de transformación digital gracias a un amplio portfolio de soluciones y servicios.

En Becolve Digital (antes Logitek) impulsamos la Transformación Digital en la industria y las infraestructuras. Empoderamos a personas y organizaciones para que sean más competitivas, eficientes y sostenibles.

El software de AVEVA / Wonderware permite reducciones de costes significativas asociadas al diseño, construcción, despliegue y mantenimiento de aplicaciones seguras y estandarizadas para las operaciones de fabricación e infraestructura. Nuestras soluciones permiten sincronizar operaciones industriales con sus objetivos de negocios, obteniendo la velocidad y la flexibilidad necesarias para alcanzar una rentabilidad sostenida.

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Client Manager • Barcelona, Provincia de Barcelona, España