Preparador de pedidos

Frio Seseña, S.L.; Comunidad Valenciana; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de mascotas busca un CRM Manager para liderar la estrategia de gestión de relaciones con los clientes. En esta emocionante posición, serás responsable de analizar grandes volúmenes de datos, implementar programas de fidelización y optimizar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Con un enfoque en la colaboración con diferentes equipos, tendrás la oportunidad de hacer una diferencia significativa en la retención y satisfacción del cliente. Además, disfrutarás de un entorno de trabajo flexible, incluyendo opciones de teletrabajo, y beneficios atractivos que fomentan un equilibrio entre la vida laboral y personal.

Servicios

Descuentos en productos del grupo

Cheque guardería

Tarjeta transporte

Tarjeta restaurante

Seguro de salud

Formación

• Experiencia en gestión de bases de datos y análisis de datos para optimizar la experiencia del cliente.
• Conocimiento avanzado en plataformas CRM y automatización de marketing.

Responsabilidades

• Gestionar y analizar información para segmentar y personalizar campañas.
• Desarrollar estrategias de CRM para adquisición y retención de clientes.

Conocimientos

Plataformas CRM

Automatización de marketing

Programas de fidelización de clientes

Consultas SQL

Modelos de análisis RFM

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Guaw Pozuelo de Alarcón, Community of Madrid, Spain

GUAW, empresa especializada en el sector de las mascotas, e incorporada al grupo Tansley, grupo en crecimiento y expansión, centrado en personas, valores y clientes y que apuesta por crear ecosistemas alrededor de pasiones y aficiones, operando actualmente cuatro verticales en más de 10 países con ventas combinadas de más de 100 millones de euros :

Milbby – bellas artes y manualidades.

Busca para su central en Madrid (Pozuelo de Alarcón) en el negocio GUAW su próxima / o CRM MANAGER.

Cuáles serán tus funciones principales?

• Gestionar y analizar grandes volúmenes de información para segmentar, personalizar y dirigir campañas, asegurando la calidad, higiene y actualización constante de la base de datos.
• Desarrollar e implementar una estrategia integral de CRM para la adquisición y retención de clientes, optimizando la experiencia en todos los puntos de contacto (online y offline).
• Diseñar e implementar un programa de fidelización para promover la lealtad de los clientes a largo plazo.
• Aplicar modelos RFM y otros modelos predictivos para segmentación avanzada y personalización de campañas.
• Gestionar y optimizar el ciclo de vida del cliente, garantizando una experiencia coherente y fluida en todos los canales.
• Supervisar y optimizar la automatización de comunicaciones en distintos canales para implementar campañas personalizadas.
• Colaborar estrechamente con equipos de marketing, ventas, tecnología y producto para alinear estrategias y maximizar el uso de datos y resultados.

Qué te hará triunfar con nosotros?

• Conocimiento avanzado de plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing.
• Experiencia en la creación e implementación de programas de fidelización de clientes.
• Experiencia en procesos de selección, implementación y migración de datos entre herramientas de CRM.
• Conocimientos avanzados en modelos de análisis RFM y otras técnicas de segmentación avanzada.
• Experiencia en la gestión de bases de datos y consultas SQL para su análisis y toma de decisiones basada en datos para optimizar la experiencia del cliente.
• Capacidad de trabajo en equipo, liderazgo transversal y colaboración con diferentes áreas del negocio, así como actitud positiva y muchas ganas para alcanzar los resultados propuestos y buena energía para hacerlo en base al trabajo en equipo.

Flexibilidad horaria de entrada y salida de lunes a viernes con jornada intensiva en verano.

Salario bruto anual + un variable de un 10% respecto del salario bruto anual ligado a la consecución de objetivos.

Trabajo híbrido (teletrabajo / oficina). 2 días a la semana de teletrabajo.

Ubicación : Oficina de Madrid (Pozuelo de Alarcón).

Acceso a descuento en productos del grupo.

Retribución flexible : Cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante y seguro de salud.