Botones Noche - NH Collection Palacio de Tepa

Nh Hoteles España SA; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional busca un profesional dinámico para unirse a su equipo en un hotel de Madrid. Esta emocionante posición implica dar la bienvenida a los huéspedes, ofrecer un servicio excepcional y garantizar una experiencia memorable. Con oportunidades de desarrollo profesional y acceso a plataformas de formación, este rol es ideal para quienes desean crecer en el sector hotelero. Si tienes vocación de servicio y una actitud positiva, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno colaborativo y orientado al cliente.

Servicios

Desarrollo profesional

Acceso a plataforma e-learning

Tarifa especial para empleados

Créditos por fidelidad

Descuentos para empleados

Formación

• Experiencia mínima de un año en funciones similares en hoteles.
• Dominio alto de inglés y preferiblemente un segundo idioma.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y asistir a huéspedes en el hotel.
• Proporcionar información sobre servicios y turismo en la ciudad.
• Atender quejas y sugerencias de los clientes.

Conocimientos

Inglés alto

Segundo idioma

Vocación de servicio

Orientación a resultados

Trabajo en equipo

Educación

Formación universitaria en Turismo

Descripción del empleo

Desde Minor Hotels te ofrecemos la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional. Si eres una persona dinámica y disfrutas generando experiencias memorables, esperamos tu candidatura para el Hotel NH Collection Palacio de Tepa en la ciudad de Madrid.

Entre sus principales funciones están las siguientes :

• Dar la bienvenida y asistir a todos los huéspedes y visitantes a su entrada o salida del hotel.
• Garantizar la buena imagen del hall y de la zona de entrada del hotel (lagos limpios, luces en correcto funcionamiento, etc.).
• Ofrecer y ocuparse del servicio de equipaje de los huéspedes del hotel (recepción de equipaje, entrega del resguardo, etc.).
• Controlar que no hay equipaje u objetos sin identificar en el hall.
• Proporcionar información de los servicios del hotel e información de carácter turístico de la ciudad.
• Controlar e identificar a todos los huéspedes y visitantes del hotel.
• Atender las quejas y sugerencias de los clientes y remitirlas a su superior en el caso de no poder solventarlas.
• Subir y bajar los coches de los clientes al parking.
• Supervisar que el shuttle cumpla con los horarios así como los estándares marcados (utilización DVD del hotel, limpieza, etc.).
• Apoyo a otras áreas del Departamento de Recepción.
• Preferiblemente se requiere formación universitaria en Turismo.

Conocimientos Específicos :

• Imprescindible dominio alto de inglés y muy valorable que aporte un segundo idioma.

Experiencia profesional :

• Experiencia mínima de un año en el desempeño de funciones similares y en hoteles de similares características.

Perfil Requerido :

• Vocación de Servicio (Care)
• Orientación a Resultados, con ambición de superar las expectativas de los clientes (Deliver)
• Instinto para conocer cuándo y cómo sorprender a los clientes (Surprise)
• Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).
• Se valorará tener carnet de conducir.

Ofrecemos :

• Integración en un equipo dinámico, con una excelente orientación al cliente.
• Desarrollo profesional.
• Acceso a la plataforma e-learning para la formación profesional.
• Oportunidad de avanzar a nivel idiomático bajo la plataforma GoFluent.
• Compañía internacional con grandes oportunidades de movilidad, en caso de buscarlas.
• Tarifa especial para empleados, familiares y amigos en toda la compañía.
• Obtención de crédits como premio por fidelidad a la Compañía, que se pueden canjear en alojamiento y en algunos restaurantes.
• Acceso a la plataforma club Coperama con descuentos para empleados.

Minor Hotels se compromete con el principio de igualdad de oportunidades y la no discriminación en la gestión de sus procesos de Selección.

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Nh Collection Palacio • Madrid, Comunidad de Madrid, España