Recepcionista Nocturno/a

Hyatt; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un emocionante equipo en un hotel 5* en el corazón de Madrid. Como Recepcionista Nocturn@, serás esencial para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una experiencia auténtica y memorable. Con un enfoque en la atención al detalle y la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de crecer dentro de una de las cadenas hoteleras más reconocidas del mundo. Además, disfrutarás de beneficios como noches gratis en hoteles de la red Hyatt y un entorno de trabajo inclusivo. ¡Esperamos tu CV para que seas parte de esta aventura!

Servicios

Noches gratis en hoteles

Oportunidades de crecimiento interno

Ambiente inclusivo

Celebraciones anuales

Reconocimiento de talento

Formación

• Experiencia previa como Recepcionista Nocturn@.
• Dominio de CRM Opera y atención al detalle.

Responsabilidades

• Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas.
• Registrar y resolver inconvenientes durante la estadía del huésped.

Conocimientos

Atención al detalle

Dominio de idioma inglés

Experiencia previa como Recepcionista Nocturn@

Actitud de mejora continua

Herramientas

CRM Opera

Descripción del empleo

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista Nocturn@ para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

1. Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas del día.
2. Correr la auditoría nocturna siguiendo la lista de tareas definida para esta función.
3. Asegurar que el equipo siempre cuente con el stock necesario de materiales para la operación.
4. Registrar en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped asegurando satisfacción completa antes del momento del check out.
5. Monitorear y accionar habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
6. Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
7. Saldo de publicaciones de sala y día de cierre.
8. Investigar todos los problemas de seguridad informados durante el turno para encontrar su causa y brindar recomendaciones para evitar problemas repetidos. Iniciar investigaciones y completar informes de incidentes cuando sea necesario.
9. Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.
10. Experiencia previa como Recepcionista Nocturn@.
11. Dominio de CRM Opera.
12. Atención al detalle y actitud de mejora continua.
13. Disponible para trabajar en turno de noche.
14. Dominio de idioma inglés (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

• Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles por todo el mundo en 76 países.
• Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles por todo el mundo.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna, como al resto de nuestros hoteles por todo el mundo.
• Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas que trabajamos en nuestros hoteles, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
• Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestros talentos que contamos con el mejor equipo.
• ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, son los propios compañeros/as los/as que valoran al talento estrella.

¿A qué esperas para mandarnos tu CV?

¡Te esperamos!