Business IT Analyst Finance and Asset Management

Holidays2Malaga; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica y acogedora busca un Recepcionista entusiasta para unirse a su equipo. En este rol, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, ofreciendo un servicio excepcional y asegurando que cada estancia sea memorable. Se valoran las habilidades de comunicación y una actitud amigable, así como la capacidad para manejar cuentas y coordinar con otros departamentos. Si tienes pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un ambiente vibrante, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Orientación al servicio al cliente y habilidades de comunicación son esenciales.
• Experiencia en manejo de cuentas y procedimientos de seguridad.

Responsabilidades

• Proporcionar un servicio de calidad al cliente durante toda su estancia.
• Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y garantizar la precisión.

Conocimientos

Servicio al cliente

Comunicación verbal

Habilidades de venta

Manejo de cuentas

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Descripción del empleo

Recepcionista

Descripción del trabajo

Descripción de la empresa

El Recepcionista Es Responsable De

• Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficiencia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.
• Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
• Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crédito y efectivo, los procedimientos de contabilidad, la emisión de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad / privacidad de los huéspedes.
• Mantener los canales de comunicación entre los huéspedes del hotel y todos los departamentos del mismo, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario.
• Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes. Distribuirlos de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
• Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a través del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
• Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la información relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
• Cubrir todas las funciones de Conserjería en caso de que no haya un conserje de turno.
• Aprovechar todas las oportunidades para ser un 'vendedor' vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.

Requisitos Mínimos:

• Estudios relacionados con Turismo o Similar.

Información adicional :

Es fundamental tener una personalidad amigable, cercana, abierta, dinámica y ser una persona orientada al servicio al cliente.