Business Development Representative

buscojobs España; Santa Cruz de Tenerife; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen engagierten Customer Care Specialist, um das Kundenserviceteam zu unterstützen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Aufbau von Kundenbeziehungen und die Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservice. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Ihre Fähigkeiten zur Problemlösung und Kommunikation geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und umfangreichen Schulungen bietet diese Position die Chance, Ihre Karriere im Kundenservice voranzutreiben und gleichzeitig ein gesundes Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben zu fördern.

Servicios

Bis zu 32 Urlaubstage

Mobiles Büro

10 Tage mobiles Büro im Ausland

Umfassende Einarbeitung

Sprache- und E-Learning-Kurse

Mitarbeiterrabatt von bis zu 30%

Flexible Vergütungsleistungen

Privatkrankenversicherung

Zugang zu LinkedIn Learning

Individuelle Unterstützung für mentale Gesundheit

Formación

• Erfahrung im Kundenservice, insbesondere im Einzelhandel.
• Fähigkeit zur Nutzung von E-Commerce-Technologien.

Responsabilidades

• Aufbau von Kundenbeziehungen und Förderung der Markenloyalität.
• Effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail.

Conocimientos

Kundenservice

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

MS Office

Flexibilität

Teamarbeit

Deutsch (verbal und schriftlich)

Englisch (verbal und schriftlich)

Descripción del empleo

To support our Customer Care team we are searching for a Customer Care Specialist - German (f / m / d) (Barcelona) to be based in our Barcelona office.

WHAT YOU WILL DO

• Build lasting customer relationships and foster brand loyalty through warm welcomes and personalized service.
• Respond efficiently, accurately, and promptly to customer requests (phone calls and e-mails).
• Consistently meet the highest service and KPI standards of the department.
• Establish and maintain relationships to build a portfolio of relevant customers.
• Collaborate closely with Payments, Customs, Warehouse and Shipping.

WHO YOU ARE

• Previous experience in customer service within (luxury) retail or relevant customer-facing roles.
• Excellent communication, interpersonal skills as well as strong critical thinking and problem-solving skills.
• Familiarity with customer communication and e-commerce-related technology.
• Good computer skills, especially MS Office.
• Conscientiousness when handling customer data.
• Flexibility, resilience, and the ability to work as part of a team.
• Native-level proficiency in German (written and spoken) and excellent English skills; additional languages are a plus.

WHAT WE OFFER

• Up to 32 days of holiday, depending on the length of service, starting with 28 days (excluding public holidays and weekends).
• Mobile office with up to 40% of total contracted hours, performance-based after 4 or 6 months.
• 10 days / year of mobile office abroad in EU-countries (job and position permitting).
• Comprehensive initial training and buddy program, including in-depth training for the first 2-3 weeks, followed by ongoing sessions in the subsequent weeks and months.
• Language & e-learning courses.
• Staff discount of up to 30%.
• Flexible remuneration benefits (ticket restaurant, ticket transport and ticket child care (guardería)).
• Discounted membership for selected sports platforms & gyms.
• Private health insurance.
• Access to LinkedIn Learning.
• Individual support on mental health & well-being.