Recepcionista de Hotel

ALDA HOTELS; Zaragoza; Presencial; EUR 10.000 - 11.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una dinámica cadena hotelera busca un recepcionista proactivo y orientado al cliente. Este puesto es esencial para garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes, gestionando reservas y ofreciendo asistencia continua. El candidato ideal debe tener al menos un año de experiencia en recepción y habilidades administrativas. Se ofrece un ambiente de trabajo en el sector de la hostelería, donde cada día trae nuevos desafíos y oportunidades para brillar. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo en crecimiento, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción de hotel.
• Capacidad para gestionar reservas y atender a los clientes.

Responsabilidades

• Gestión de check-in y check-out de los clientes.
• Proporcionar asistencia e información continua a los huéspedes.
• Controlar incidencias y gestionar quejas.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Manejo de quejas

Tareas administrativas

Educación

Experiencia en recepción

Descripción del empleo

La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 50 alojamientos por la zona norte de España, necesita un Recepcionista con las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación, se encargará de:

1. Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos o a través de los modelos de cobro de reservas que indique cada operador.
2. Funciones:
3. Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
4. Realizar el check-in y el check-out de los clientes.
5. Proporcionar toda la información acerca del alojamiento.
6. Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
7. Gestión de quejas y reclamaciones.
8. Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
9. Participar activamente en tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como en desayunos, si fuera el caso.
10. Cierre de caja diario, así como control de efectivo en caja fuerte.

Tipo de industria de la oferta:

• Turismo y restauración - Hostelería
• Trabajador (no staff)

Número de vacantes: No especificado.

Salario: Según convenio, entre 10.000,00€ y 11.000,00€ al año.

Tipo de puesto: Jornada completa, media jornada, temporal.

Horario: Recepción: 1 año de experiencia obligatorio.

Trabajar desde casa: No especificado.

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