Representante de Atención al Cliente (francés / italiano)

MSX International; Donostia/San Sebastián; Presencial; EUR 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional líder en la industria automotriz busca Representantes de Atención al Cliente con fluidez en francés o italiano. El rol incluye gestionar consultas de clientes y ofrecer un servicio excepcional. Se ofrece un contrato de interinidad con posibilidad de indefinido y beneficios adicionales.

Servicios

Descuentos para empleados

Plan de Retribución Flexible

23 días laborables de vacaciones

Incentivos por programas de referencias

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
• Disponibilidad a tiempo completo.

Responsabilidades

• Atender llamadas, correos y gestionar chats con clientes.
• Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Inglés

Descripción del empleo

MSX International, una multinacional norteamericana y consultora líder en la industria automotriz, cuenta con más de 500 expertos en España y Portugal dedicados a desarrollar e implementar soluciones innovadoras que mejoran los procesos y resultados empresariales de sus clientes.

Con más de 25 años de experiencia en el sector, opera con un enfoque proactivo y dinámico. Su equipo diverso contribuye constantemente con ideas, toma decisiones informadas y colabora para garantizar que cada cliente se sienta único y plenamente satisfecho con su servicio excepcional.

Actualmente, su equipo está formado por más de 170 profesionales, y gracias a su compromiso con la excelencia, continúa creciendo.

Requiere fluidez en francés o italiano, entusiasmo por brindar un excelente servicio al cliente y vehículo propio.

Están buscando Representantes de Atención al Cliente (francés / italiano) con contrato de interinidad, cubriendo algunas bajas médicas de larga duración, con posibilidad de convertirse en indefinido.

Funciones principales:

1. Atender llamadas, responder correos y gestionar chats con clientes y concesionarios.
2. Realizar seguimiento del cliente hasta la resolución de su consulta.
3. Emitir llamadas para recordatorios y seguimientos de incidencias, asegurando la máxima satisfacción.
4. Actualizar bases de datos, redactar informes y reportes.

Requisitos:

• Nivel B2 de inglés.
• Experiencia previa en atención al cliente, tareas administrativas o roles similares.
• Disponibilidad a tiempo completo.
• Horario de lunes a sábado, en turnos rotativos de 8:00 a 17:00, 10:00 a 19:00, o 12:00 a 21:00, con cambios semanales y planificación anticipada.
• Ubicación en las oficinas del Ford Almussafes, requiriendo vehículo propio debido a la falta de transporte público.

Beneficios:

• Formar parte de un gran equipo en una compañía internacional consolidada.
• Visión global del sector automotriz, interacción con clientes, proveedores y concesionarios.
• Portal de compras colectivas MSX Bazaar con descuentos para empleados.
• Posibilidad de contratar Plan de Retribución Flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, comida, formación, etc.).
• 23 días laborables de vacaciones según convenio.
• Incentivos adicionales por programas de referencias, formación interna y nuevas oportunidades de negocio.

Modalidad híbrida: Hasta el 50% de teletrabajo mensual tras el período de formación (~3 meses).

Condiciones del contrato: Contrato de interinidad por baja médica de larga duración (estimado mínimo 6 meses), con posibilidad de indefinido.

Salario: 19.000 € brutos anuales.

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