Analista de Marketing y Experiencia del Cliente

Clariane; Madrid; Híbrido; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector de la salud busca un Analista de Marketing y Experiencia del Cliente para transformar datos en experiencias excepcionales. Este rol clave implica analizar datos de marketing, gestionar campañas en HubSpot y evaluar la experiencia del cliente. Con un enfoque en la personalización y la mejora continua, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la satisfacción y fidelización del cliente. Ofrecemos un entorno dinámico con horarios flexibles, teletrabajo y oportunidades de crecimiento profesional. Si buscas un desafío emocionante en un equipo comprometido, ¡esta es tu oportunidad!

Servicios

Horario flexible

Teletrabajo 2 días a la semana

26 días laborables de vacaciones

Jornada intensiva en verano

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• 10 años de experiencia en roles de marketing y análisis de datos.
• Excelentes habilidades en HubSpot y automatización de marketing.

Responsabilidades

• Analizar datos de marketing y crear informes para la toma de decisiones.
• Gestión de campañas automatizadas en HubSpot y optimización de leads.

Conocimientos

Análisis de Datos de Marketing

Gestión de Leads

SEO/SEM

HTML/CSS

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Marketing

Licenciatura en Comunicación

Licenciatura en Administración de Empresas

Herramientas

HubSpot

Google Analytics

Tableau

Power BI

Marketo

Pardot

Descripción del empleo

Clariane es la comunidad europea líder en atención y asistencia sanitaria en tiempos de vulnerabilidad. Nos dedicamos a proporcionar cuidado y apoyo a aquellos que más lo necesitan. Actualmente estamos buscando un/a Analista de Marketing y Experiencia del Cliente con conocimientos avanzados en HubSpot para unirse a nuestro equipo dinámico e innovador.

Responsabilidades Principales :

1. Análisis de Datos de Marketing :
   • Recopilar, analizar e interpretar datos de marketing para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
   • Crear informes y dashboards que permitan la toma de decisiones.
   • Segmentar audiencias, personalizar campañas según el comportamiento del usuario y medir el impacto de las iniciativas de CRM (HubSpot).
2. Apoyo a la Cualificación y Conversión de Leads :
   • Configurar y gestionar campañas de marketing automatizadas en HubSpot, incluyendo gestión de leads, email marketing y análisis de rendimiento.
   • Integrar HubSpot con otras plataformas, colaborar con el equipo de ventas y optimizar campañas de lead nurturing.
3. Análisis de la Experiencia del Cliente (CX) :
   • Evaluar y mapear el recorrido del cliente para identificar puntos de contacto críticos y oportunidades de mejora.
   • Medir la satisfacción, retención y fidelización del cliente, identificando cuellos de botella.
4. Gestión del Ciclo de Vida del Cliente :
   • Segmentar clientes según comportamiento y etapa en el ciclo de vida.
   • Desarrollar estrategias para maximizar el valor del cliente y nutrir leads en clientes activos.
5. Mejora de la Oferta en el Recorrido del Cliente :
   • Personalizar la oferta y crear contenido relevante para cada etapa del customer journey.
   • Asegurar una experiencia omnicanal coherente y de alta calidad.

Requisitos :

• Licenciatura en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas o campos relacionados.
• Mínimo 10 años de experiencia en roles de marketing.
• Excelente manejo de HubSpot, con certificaciones valoradas.
• Experiencia en SEO/SEM y estrategias de contenido.
• Conocimiento en HTML/CSS y herramientas de desarrollo web.
• Competencia en herramientas de análisis como Google Analytics, Tableau, Power BI.
• Experiencia en medición de KPIs de marketing y experiencia del cliente.
• Conocimiento en herramientas de automatización (Marketo, Pardot, etc.).
• Familiaridad con metodologías Agile, Scrum, etc.
• Inglés avanzado (uso semanal).

Ofrecemos :

• Horario flexible y opción de teletrabajo 2 días a la semana.
• 26 días laborables de vacaciones y jornada intensiva en verano.
• Salario acorde a experiencia y valía.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Únete a nuestro equipo y ayúdanos a transformar datos en experiencias excepcionales para quienes atendemos!