Project Manager de Operaciones - Real Estate

Diagonal; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios BPO busca un Project Manager de Operaciones para su equipo de Real Estate. Este rol clave implica la supervisión de la evolución operativa, la gestión de recursos y el análisis de rentabilidad. Con un enfoque en la mejora continua y la optimización de procesos, el candidato ideal tendrá experiencia en el sector bancario o Real Estate y habilidades destacadas en liderazgo, comunicación y análisis de datos. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido y un contrato indefinido, donde podrás contribuir a proyectos estratégicos y formar parte de un equipo innovador y dinámico.

Formación

• Experiencia como Project Manager de Operaciones o similar es imprescindible.
• Amplia experiencia en gestión de cuentas y alto volumen de trabajadores.

Responsabilidades

• Monitoreo de la evolución operativa y regularización económica.
• Control de headcount y gestión de recursos.
• Soporte en budgeting/forecasting y optimización de procesos.

Conocimientos

Gestión de Proyectos

Liderazgo

Análisis de Datos

Comunicación

Negociación

Gestión de Recursos

Educación

Experiencia en el sector bancario o Real Estate

Experiencia en gestión de cuentas

Descripción del empleo

Project Manager de Operaciones - Real Estate

En Diagonal Company, parte del grupo Servinform, somos líderes en servicios de BPO para sectores estratégicos como Banca, Seguros, Sanidad, Telecomunicaciones y Administraciones Públicas. Contamos con más de 1.600 profesionales y una red de más de 50 delegaciones en todo el territorio nacional. Nuestra apuesta por la innovación, la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de nuestro equipo nos permite ofrecer soluciones de alto valor añadido a nuestros clientes.

Actualmente estamos ampliando nuestro equipo y buscamos un/a Project Manager de Operaciones para el área de Real Estate.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Monitoreo de la evolución operativa (avances de hitos, altas y bajas de stock).
2. Regularización económica (WIP, devengo de hitos no facturables, facturación y deuda).
3. Aplicación de criterios de imputación de partidas.
4. Seguimiento de rentabilidad, análisis de desviaciones frente al presupuesto y aplicación de medidas correctivas.
5. Gestión de recursos mediante el control de equipos y gestiones relacionadas (stock, altas y bajas).
6. Control de headcount (costes, revisiones).
7. Imputaciones de tiempo e impacto en la P&L.
8. Soporte en budgeting/forecasting realizando la estimación de demanda y capacidad disponible.
9. Dimensionamiento de equipos y proveedores (por ejemplo, impuestos).
10. Definición e implementación de herramientas de control operativo (registro de datos, subida de documentación).
11. Control operativo y de costes (drivers, costes totales y unitarios).
12. Identificación y gestión de incidencias (segmentación, medidas correctoras/preventivas y seguimiento).
13. Definición y seguimiento de SLAs internos y externos.
14. Identificación de hitos de medición, exclusiones y evolución.
15. Mejora continua realizando el análisis y optimización de procesos.
16. Redacción e implementación de protocolos de actuación y gestión del cambio.
17. Soporte al Responsable de Área: asistencia en proyectos de procesos y soporte en herramientas de control y reporting.
18. Apoyo en todas las fases de proyectos estratégicos (planteamiento, arquitectura, requerimientos, desarrollo, pruebas, implantación, cambios de alcance y gestión del cambio).
19. Optimización de procedimientos y protocolos de actuación.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido.
• Salario competitivo en función de la experiencia aportada.
• Jornada de 8:00h a 17:00h.
• Modelo híbrido de trabajo.
• Ubicación: Madrid.

Requisitos mínimos

• Experiencia desarrollando funciones como Project Manager de Operaciones o similar.
• Imprescindible conocimientos y/o experiencia en el sector bancario o Real Estate.
• Amplia experiencia en gestión de varias cuentas de manera simultánea y gestión de alto volumen de trabajadores.
• Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación.
• Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.