Recepcionista Nocturno/a

Hyatt Centric; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel urbano 5* en el corazón de Madrid busca un Recepcionista Nocturno apasionado y detallista. En esta emocionante posición, serás responsable de organizar el equipo y asegurar la satisfacción de los huéspedes durante su estancia. Formarás parte de una reconocida cadena hotelera con oportunidades de crecimiento y un entorno inclusivo. Si tienes experiencia en atención al cliente y un buen dominio del inglés, esta es la oportunidad perfecta para unirte a un equipo dinámico y diverso.

Servicios

Noches gratis en hoteles

Oportunidades de crecimiento interno

Celebraciones anuales

Reconocimiento de talento

Formación

• Experiencia previa como Recepcionista Nocturno es esencial.
• Dominio de CRM Opera y atención al detalle son imprescindibles.

Responsabilidades

• Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas.
• Registrar y resolver inconvenientes durante la estadía del huésped.

Conocimientos

Recepcionista Nocturno

CRM Opera

Atención al detalle

Inglés (oral/escrito)

Actitud de mejora continua

Descripción del empleo

Organization - Hyatt Centric Gran Vía Madrid

Summary

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista Nocturn@ para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

1. Organizar el turno y equipo de acuerdo a las necesidades operativas del día.
2. Correr la auditoría nocturna siguiendo la lista de tareas definida para esta función.
3. Asegurar que el equipo siempre cuente con el stock necesario de materiales para la operación.
4. Registrar en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estadía del huésped asegurando satisfacción completa antes del momento del check out.
5. Monitorear y accionar habitaciones puestas en espera (Queue room) y late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
6. Elaborar los reportes de trabajo requeridos para su puesto y sus subordinados.
7. Saldo de publicaciones de sala y día de cierre.
8. Investigar todos los problemas de seguridad informados durante el turno para encontrar su causa y brindar recomendaciones para evitar problemas repetidos. Iniciar investigaciones y completar informes de incidentes cuando sea necesario.
9. Proporcionar informes al día siguiente para el hotel.

Qualifications

1. Experiencia previa como Recepcionista Nocturn@
2. Dominio de CRM Opera.
3. Atención al detalle y actitud de mejora continua.
4. Disponible para trabajar en turno de noche.
5. Dominio de idioma inglés (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.

¿Qué podemos ofrecerte?

1. Serás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles en 76 países.
2. Podrás beneficiarte de noches gratis en nuestra red de hoteles en todo el mundo.
3. Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna como en otros hoteles del grupo.
4. Nos enorgullece ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y nos comprometemos a crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, origen racial o étnico.
5. Tenemos dos fiestas al año para celebrar con nuestro talento que contamos con el mejor equipo.
6. ¡Nos gusta reconocer el compromiso y esfuerzo! Con nuestro programa Hystar, los propios compañeros/as valoran al talento estrella.

¿A qué esperas para enviarnos tu CV? ¡Te esperamos!