Guest Experience Hotel 4 • Alua Illa de Menorca - (Islas Baleares)

World Of Hyatt Inclusive Collection; Islas Baleares; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a una familia en el hotel Alua Illa de Menorca como Guest Experience. Serás responsable de atender a los huéspedes, coordinar peticiones especiales y resolver quejas. Ofrecemos oportunidades de crecimiento y descuentos en hoteles Hyatt.

Servicios

Descuentos especiales en hoteles Hyatt

Oportunidades de formación

Progresión dentro de la compañía

Formación

• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años.
• Imprescindible nivel alto de Inglés.

Responsabilidades

• Atender a los clientes y facilitarles información sobre el hotel y la isla.
• Coordinar con los departamentos del hotel las peticiones especiales de los huéspedes.
• Identificar y atender quejas o reclamaciones.

Conocimientos

Organización

Resolutiva

Satisfacción de clientes

Herramientas

Informática

Descripción del empleo

CONVERTIMOS VIAJES EN AVENTURAS, ENCUENTROS EN EXPERIENCIAS Y TRABAJOS EN CARRERAS. ¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito : cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Considera tu siguiente paso de carrera como GUEST EXPERIENCE en nuestro Hotel de 4

• Alua Illa de Menorca. Su misión es la de atender a los clientes y facilitarles toda la información que puedan solicitar acerca de nuestro HOTEL y de la isla, llevando a cabo las gestiones oportunas para ello. En dependencia del Guest Experience del hotel se dará soporte en las siguientes funciones : - Coordinar con los distintos departamentos del hotel las peticiones especiales de los huéspedes. - Identificar y atender las posibles quejas o reclamaciones, difundiéndolas y dando el seguimiento con los departamentos involucrados, hasta que se resuelvan. - Proporcionar información al resto de los departamentos sobre huéspedes especiales o situaciones de relevancia. - Promover las ventas de servicios y productos extras. - Proyectar una imagen positiva a los huéspedes haciendo que experimenten simpatía y fidelidad hacia la empresa. - Proporcionar información a los huéspedes de las actividades a realizar tanto en el hotel como en la isla. SE OFRECE : - Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. - Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica. - Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más. - Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!
• Imprescindible nivel alto de Inglés
• Se valoraran Francés y Alemán
• Experiencia previa en puesto similar de al menos 2 años
• Pasión por el trato y satisfacción de clientes.
• Conocimientos de informática.
• Persona organizada, exigente y resolutiva.
• Planificación y organización
• Requisitos deseados : Residente en la zona

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