Coordinadora pel servei de teleassistncia de l39Ajuntament de Barcelona

Suara Cooperativa; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cooperativa innovadora busca professionals dedicats per ajudar a persones majors i dependents a viure amb seguretat al seu domicili. Aquesta posició ofereix l'oportunitat de fer una diferència real en la vida dels usuaris, treballant en un entorn dinàmic i col·laboratiu. Les funcions inclouen la gestió d'incidències, el seguiment de casos i la coordinació amb agents socials. Si tens un grau en treball social, educació social o psicologia, i estàs preparat per afrontar nous reptes, aquesta és la teva oportunitat per contribuir a una causa significativa.

Formación

• Experiència en serveis socials i atenció a persones dependents valorable.
• Capacitat d'adaptació i proactivitat són essencials per a l'èxit.

Responsabilidades

• Procés d'alta i seguiment de noves persones usuàries.
• Gestionar alertes del sistema i actualitzar dades d'expedients.

Conocimientos

Habilitats de comunicació

Empatia

Resolució de conflictes

Polivalència

Capacitat d’adaptació

Educación

Grau universitari en treball social

Grau universitari en educació social

Grau universitari en psicologia

Descripción del empleo

El Servei de Teleassistència d'UTE ASISPASUA té com a objectiu ajudar a les persones majors amb discapacitat o dependència perquè puguin continuar vivint en el seu domicili amb seguretat i reduint el risc d'al·lament. A més d'actuar en casos d'emergència, el servei també actua de manera preventiva mantenint un contacte telefònic continu amb la persona usuària.

Si et motiva treballar en un entorn on cada dia és una oportunitat per marcar la diferència, estem buscant!

Funcions del rol :

1. Procés d'alta de noves persones usuàries.
2. Instal·lar els terminals domiciliars en els casos necessaris.
3. Realitzar seguiments tant telefònics com presencials a les persones usuàries.
4. Donar resposta a les consultes plantejades per les persones usuàries i donar trasllat d'aquestes als professionals referents.
5. Establir actuacions de coordinació amb els agents socials del territori i referents de la persona usuària associades al servei de teleassistència essencial i als programes de teleassistència personalitzada, tant a demanda de les persones usuàries com amb finalitats de caràcter preventiu i de seguiment.
6. Gestionar les alertes del sistema respecte a possibles canvis en la situació de la persona usuària.
7. Mantenir i actualitzar les dades de l'expedient de la persona usuària.
8. Coordinar els moviments d'alta, baixes, canvis de titulars i de tipologies de persones usuàries.
9. Atendre la gestió d'incidències, queixes i reclamacions de les persones usuàries del servei o del seu entorn i donar resposta a aquestes quan correspongui.
10. Grau universitari en l'àmbit social (treball social, educació social, psicologia, etc.).
11. Valorable experiència en l'àmbit de serveis socials i persones dependents.
12. Polivalència i capacitat d’adaptació, assertivitat, empatia, habilitats de comunicació, resolució de conflictes i proactivitat.
13. Suport per baixes IT llargues.
14. Jornada: 35 hores setmanals i 30 hores setmanals.
15. Horari: de dilluns a divendres, de 9h a 16h i dos dies de 12h a 19h.
16. Salari: per 35 h/ setm (1.271 euros bruts en 14 pagues) i per 30 h/ setm (1.089 euros bruts en 14 pagues).
17. Població: Barcelona (Can Batlló, Magòria, La Campana).