Administrativo/a Customer Service

ALIER; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa comprometida con la sostenibilidad y la innovación busca un Administrativo/a de Customer Service. En esta posición, serás fundamental en el ciclo de atención al cliente, gestionando pedidos y coordinando la logística. Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, con flexibilidad horaria y la posibilidad de teletrabajo. Si tienes experiencia en atención al cliente y administración en entornos industriales, esta es tu oportunidad para unirte a un equipo colaborativo y con visión internacional.

Servicios

Teletrabajo 8 horas a la semana

Horario flexible

Entorno de trabajo dinámico

Oportunidad de crecimiento

Formación

• 5 años de experiencia en atención al cliente o logística internacional.
• Conocimiento avanzado de SAP y normativa de exportación.

Responsabilidades

• Gestión eficiente de pedidos y seguimiento hasta la entrega.
• Preparación de documentación de exportación y soporte en incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Comunicación efectiva

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Educación

Formación en Comercio Internacional

Administración

Logística

Herramientas

SAP

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

¿Te apasiona ofrecer un servicio al cliente excelente en un entorno industrial e internacional?

¡Únete a nuestro equipo como Administrativo/a de Customer Service en Alier!

¿Cuál será tu misión?

Serás una figura clave en el ciclo de atención al cliente: desde la entrada del pedido hasta su entrega final. Coordinarás documentación de exportación, gestionarás la logística asociada y trabajarás en estrecha colaboración con distintos departamentos para asegurar que nuestros clientes reciben un servicio excelente en todo momento.

Tus principales responsabilidades:

• Gestión precisa y eficiente de pedidos en SAP.
• Seguimiento de los pedidos hasta la entrega, asegurando el cumplimiento de plazos y condiciones.
• Preparación y coordinación de documentación de exportación (packing lists, certificados, aduanas, etc.).
• Comunicación constante con clientes internacionales y departamentos internos (producción, logística, ventas).
• Soporte en la resolución de incidencias y reclamaciones.
• Participación activa en proyectos de mejora y optimización del área de Customer Service.

¿Qué ofrecemos?

• Formar parte de una empresa con propósito, que apuesta por la sostenibilidad, la innovación y las personas.
• Un entorno de trabajo dinámico, con retos diarios y oportunidad de crecimiento.
• Integrarte en un equipo comprometido, colaborativo y con visión internacional.
• Horario: jornada de lunes a jueves con entrada flexible entre las 8:00 y las 9:00 h y una pausa para comer entre 30 minutos y 2 horas. La jornada es de 8 h 15 min. Los viernes, jornada intensiva de 6 h 30 min, también con entrada flexible entre las 8:00 y las 9:00 h.
• Posibilidad de teletrabajar 8 horas a la semana.

• Retribución a valorar según candidatura

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares (Customer Service, administración de ventas o logística internacional), preferentemente en entornos industriales.
• Formación en Comercio Internacional, Administración, Logística o similar (CFGS o Grado universitario).
• Conocimiento avanzado de SAP y de normativa de exportación e Incoterms.
• Nivel de inglés alto (mínimo B2). Otros idiomas serán muy valorados.
• Dominio de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para trabajar en equipo, gestionar prioridades, y con una clara orientación al cliente.

Creemos en la diversidad y en la igualdad de oportunidades. Si necesitas algún tipo de adaptación para participar en nuestro proceso de selección, no dudes en decírnoslo. Estamos aquí para ayudarte.