Técnico/a Gestor/a Atención Comercial (Gestión Facturación) - Temporal

Endesa; Sevilla; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Endesa busca un/a Técnico/a Gestor/a en Atención Comercial para su centro en Sevilla. Este puesto se enfoca en la facturación manual y la gestión de reclamaciones, garantizando eficiencia y calidad en el servicio. Se requiere formación en Administración y experiencia en el sector de utilities. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Jornada flexible

Retribución flexible

Beneficios de bienestar físico y psicológico

Formación

• Experiencia en gestión de reclamaciones en utilities.
• Experto en facturación y operaciones comerciales.
• Habilidades en análisis de calidad de procesos.

Responsabilidades

• Controlar la eficacia y eficiencia de los proveedores del servicio.
• Definir criterios para la facturación manual y regularización.
• Realizar cuadros de mandos sobre eficacia del servicio.

Conocimientos

Comunicación

Análisis de datos

Gestión de equipos

Detección de incidencias

Educación

Grado en Administración y Dirección de Empresas

Máster/Cursos SAP y RRHH

Herramientas

SAP

Qlikview

MS Office

Descripción del empleo

Descripción y Requisitos

Nombre de la vacante: Técnico/a Gestor/a Atención Comercial (Gestión Facturación) Temporal - Centro de trabajo: Sevilla

¿Qué se realiza en el área?

El área de Manual Billing tiene como objetivo facturar por mecanismos manuales, aquellas situaciones que no pueden facturarse por mecanismos automáticos. Sus principales objetivos son asegurar que las facturas no entren en fuera de plazo, que se atiendan las reclamaciones de los clientes debido al retraso en la facturación y realizar el proceso de la forma más eficiente posible.

¿Y cuáles serán tus funciones?

La posición está orientada a las siguientes funciones:

1. Control de eficacia y eficiencia de los proveedores del servicio.
2. Definición de criterios para la facturación manual y posterior regularización, desde una óptica económica, contable y fiscal.
3. Detección de posibles errores en el proceso para asegurar la calidad de la facturación emitida.
4. Extensión de la facilidad Manual Billing al mayor número posible de productos.
5. Realización de cuadros de mandos relacionados con la eficacia y eficiencia del servicio.
6. Asegurar que la producción de los Backoffices involucrados minimiza la facturación fuera de plazo y el número de reclamaciones activas por retraso en la facturación.

Te contamos más detalles durante la entrevista.

¿Para poder realizar este trabajo qué necesitamos de ti?

Será requisito indispensable que cuentes con la siguiente formación y/o conocimientos:

• Formación en:
• Grado en Administración y Dirección de Empresas.
• Máster/Cursos SAP y RRHH.
• Conocimiento en:
• SAP.
• Qlikview.
• Datamart.
• MS Office basics (Word, Excel, PowerPoint).
• Outlook.
• Communication tools (Teams, Yammer).
• Data & Analytics.
• Experiencia en:
• Gestión de equipos.
• Experto en facturación de empresas de utilities.
• Experto en entorno de Operaciones Comerciales.
• Experto en detección y gestión de incidencias de IT en entornos industrializados.
• Experto en gestión de reclamaciones de clientes en utilities.
• Experto en análisis de calidad de procesos.
• Experto en elaboración de cuadros de mandos y análisis para la alta dirección.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato laboral: Apostamos por el desarrollo y la estabilidad de las personas que trabajen con nosotros.
• Salario: En Endesa contamos con una estructura salarial que se establece en relación al puesto y la trayectoria profesional.
• Horario laboral: Promovemos un enfoque de negocio centrado en el equilibrio entre la vida laboral y familiar, basado en la confianza y responsabilidad. Ofrecemos jornada flexible y posibilidad de trabajar desde fuera de la oficina si las características del puesto lo permiten.
• Retribución flexible: Opciones como cheques de comida, guardería, seguro médico, transporte, etc.
• Beneficios: Oportunidades de desarrollo, medidas de conciliación, tarifa eléctrica para empleados, ayuda de estudios, anticipos y préstamos, planes de formación, programas de bienestar físico y psicológico, actividades deportivas, yoga, competiciones, etc.

Proceso de selección

El proceso es ágil y sencillo, con varias fases según los requisitos del puesto. El equipo de Endesa valorará tu candidatura y te contactará para conocerte más, realizar pruebas técnicas y/o de idiomas, y finalmente una entrevista de selección.

¿Cómo inscribirte?

Si crees que esta posición es una oportunidad de desarrollo y reto, ¡inscríbete!

Diversidad, equidad, inclusión y proceso de selección

Valoramos la diversidad y la inclusión en nuestros procesos de selección, integrando diferentes perfiles y promoviendo un ambiente respetuoso y flexible. El equipo de Atracción de Talento se pondrá en contacto contigo si tu perfil cumple los requisitos.

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¿Quiénes somos?

Somos líderes mundiales en generación, distribución y venta de energía, y el mayor operador privado de energías renovables, con presencia en 28 países. Nuestro compromiso es con el desarrollo de territorios, comunidades y clientes.

Para más información, visita:

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