Field Service Technician

ABB Schweiz AG; Vitoria; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Técnico de Soporte para proporcionar asistencia técnica esencial y resolver problemas de hardware y software. El candidato ideal tendrá habilidades en la gestión de tickets y bases de datos, así como experiencia en la configuración de herramientas como Jira y Confluence. Este puesto es una gran oportunidad para aquellos que buscan un entorno dinámico y colaborativo, donde podrán contribuir a la gestión de servicios de TI y asegurar la satisfacción de los usuarios. Si tienes un enfoque proactivo y habilidades en múltiples sistemas operativos, esta podría ser la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de hardware/software.
• Habilidades en gestión de accesos y administración de sistemas.

Responsabilidades

• Resolución de problemas internos de usuarios y gestión de tickets.
• Configuración de la suite Atlassian y gestión de bases de datos.

Conocimientos

Resolución de problemas

Gestión de tickets

Gestión de bases de datos

Administración de sistemas

Conocimiento en sistemas operativos (Windows, MacOS, Linux)

Inglés (escrito y hablado)

Francés y/o español

Herramientas

Google WorkSpace

Atlassian (Jira, Confluence, RoadMap)

GitHub

Slack

Descripción del empleo

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Descripción del trabajo

El candidato seleccionado desempeñará un papel fundamental en la prestación de soporte técnico esencial, resolviendo problemas de hardware y software, y contribuyendo a la configuración y gestión sin problemas de todos los servicios de TI utilizados en la empresa. Esta posición está disponible solo para residentes en Madrid, ya que será necesario acudir ocasionalmente a la oficina.

• Gestión de tickets : análisis y resolución de solicitudes e incidencias.
• Gestión de stock de equipos de TI, limpieza de equipos, gestión de cuarentena y borrado de laptops; gestión de inventario.
• Comunicar cualquier información relevante a todos los empleados para garantizar la seguridad de sus sistemas.
• Resolver problemas internos de los usuarios y garantizar su correcto funcionamiento.
• Gestión de accesos en diversas aplicaciones como Google WorkSpace, administración de Atlassian, GitHub y Slack, gestionando accesos, grupos y permisos específicos de los usuarios.
• Configuración de la suite Atlassian (Jira, Confluence, RoadMap), incluyendo actualizaciones de proyectos, flujos de trabajo, pantallas, tableros, reglas, informes, etc.
• Gestión de bases de datos actualizando procesos existentes, creando estrategias faltantes y elaborando guías de usuario.
• Control y gobernanza del acceso a aplicaciones del sistema para empleados en procesos de incorporación y salida, asegurando que el acceso cumpla con los requisitos de negocio y seguridad.
• Asistencia en tareas rutinarias de administración de sistemas, como gestión de cuentas de usuario y control de accesos.
• Fuertes habilidades para resolver problemas y capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
• Conocimiento en sistemas operativos Windows, MacOS y Linux.
• Documentar problemas comunes y sus soluciones para referencia futura.
• Gestión de cuentas de usuario.
• Proficiente en inglés, tanto escrito como hablado.
• Francés y / o español son un plus.

Tipo de empleo : Tiempo completo

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Field Service Technician • vitoria gasteiz, España