Recepcionista De Noche / Portero De Noche

NODE; Valencia; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Recepcionista de turno de noche para brindar atención y apoyo a los huéspedes. Este rol es crucial para mantener la seguridad y tranquilidad del hotel, ofreciendo asistencia y servicio al cliente durante la noche. Las responsabilidades incluyen gestionar check-ins y check-outs, controlar el acceso y colaborar con el equipo de seguridad. Se valorará experiencia en atención al cliente y hotelería, así como habilidades en sistemas de gestión hotelera. Si buscas un entorno dinámico y desafiante, esta es una gran oportunidad para ti.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y recepción, preferiblemente en hotelería.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas rápidamente.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y resolver dudas durante la noche.
• Controlar el acceso al hotel y garantizar la seguridad de los huéspedes.
• Manejo de reservas y elaboración de informes de incidencias.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Inglés intermedio/alto

Educación

Experiencia en recepción o seguridad

Conocimientos en sistemas de gestión hotelera

Herramientas

Sistema de gestión hotelera

Descripción del empleo

El Recepcionista de turno de noche en Node es responsable de brindar atención y apoyo a los huéspedes durante las horas nocturnas.

Este rol desempeña un papel fundamental en mantener la seguridad y la tranquilidad de la comunidad durante la noche, así como en proporcionar asistencia básica y servicio al cliente a aquellos que lo necesiten.

Responsabilidades

1. Dar la bienvenida a los huéspedes y visitantes con cortesía y profesionalismo, proporcionando información sobre Node y sus servicios, y ayudándolos con cualquier pregunta o necesidad.
2. Atender solicitudes y resolver dudas de los clientes durante la noche.
3. Gestionar check-ins y check-outs fuera del horario habitual.
4. Controlar el acceso al hotel y garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados.
5. Realizar rondas periódicas para detectar cualquier incidencia.
6. Colaborar con el equipo de seguridad en caso de emergencia.
7. Supervisar el estado de las instalaciones y reportar incidencias.
8. Coordinar con el equipo de mantenimiento si surge algún problema urgente.
9. Asegurar el orden y la limpieza en áreas comunes.
10. Manejo de reservas y actualizaciones en el sistema de gestión hotelera.
11. Elaborar informes de incidencias nocturnas para el equipo del día.
12. Control de caja y cierre de cuentas si es necesario.

Requisitos

1. Experiencia en atención al cliente, recepción o seguridad (valorable experiencia en hotelería).
2. Conocimientos básicos de sistemas de gestión hotelera y habilidades administrativas.
3. Capacidad para trabajar de manera autónoma y resolver problemas rápidamente.
4. Nivel intermedio/alto de inglés.
5. Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y fines de semana.

Cuando postules a una posición con nosotros, los datos personales contenidos en tu solicitud serán recopilados por Node con fines de reclutamiento.

Tus datos personales serán procesados de acuerdo con la Protección de Datos.

Según el RGPD, tienes derecho a solicitar acceso a tus datos personales, solicitar que tus datos personales sean rectificados o borrados, y solicitar que el procesamiento de tus datos personales sea restringido, contactando a ******