Recepcionista

Hyatt Centric; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a un hotel urbano 5* en el corazón de Madrid como Recepcionista, donde tu papel es crucial para brindar una experiencia auténtica a los huéspedes. Serás responsable de check-ins y check-outs, asegurando que cada detalle se maneje con cuidado. Con un enfoque en la atención al cliente, tu empatía y proactividad marcarán la diferencia. Además, disfrutarás de beneficios como noches gratuitas en hoteles de la cadena y apoyo a la salud mental. Si buscas crecer en un entorno internacional, esta es tu oportunidad.

Servicios

Noches gratuitas en hoteles

Descuento en alojamientos

Psicólogo online gratuito

Oportunidades de crecimiento

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Dominio de inglés y español, valorable tercer idioma.

Responsabilidades

• Realizar check-in y check-out cumpliendo estándares.
• Atender y hacer seguimiento de solicitudes de huéspedes.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes.

Conocimientos

Inglés

Español

Atención al detalle

Empatía

Iniciativa

Organización

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Organization

Hyatt Centric Gran Via Madrid

Summary

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huéspedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

1. Realizar tareas de check-in y check-out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
2. Responsable de atender, delegar y hacer follow-up de las solicitudes (correspondencia, pick-up de equipaje, L&F, etc.), siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
3. Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX, asegurándose de que cada huésped sea asistido tanto en el check-in como en el check-out.
4. Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya ocurrido durante la estancia del huésped.
5. Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
6. Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

Qualifications

• Dominio de inglés y español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar.
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle y empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y proyecte actitud positiva.
• Independencia y capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del sistema Opera.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Serás parte muy importante de un grupo hotelero internacional de primer nivel.
• Cuando lleves 3 meses con nosotr@s, podrás beneficiarte de hasta 12 noches gratuitas en nuestra red internacional de hoteles y, adicionalmente, tendrás descuento para alojarte en nuestros hoteles con nuestra tarifa de empleado.
• Para nosotros, cuidar de la salud mental es fundamental; por ello, tendrás a tu disposición un psicólogo online totalmente gratuito.
• Las oportunidades de crecer con nosotros son infinitas: apostamos por nuestros equipos y damos oportunidades de movilidad tanto interna como en otros hoteles alrededor del mundo.

¿A qué esperas para enviarnos tu CV?

¡Te esperamos!