Configuration Technician

Ingram Micro; Tarragona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ingram Micro busca un profesional para gestionar pedidos de clientes y brindar soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en hardware y sistemas operativos, así como un nivel medio de inglés. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Experiencia mínima de 1 año en Ingram Micro.

Responsabilidades

• Gestionar y planificar la configuración de pedidos de clientes.
• Brindar soporte en procesos y resolución de incidencias.
• Realizar tareas de técnico de RMA, incluyendo testing.

Conocimientos

Inglés

Gestión de sistemas operativos

Hardware

Redes

Programas Office

Educación

Ciclo formativo de informática

Descripción del empleo

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Ingram Micro es una empresa líder en tecnología en el ecosistema global de tecnologías de la información. Con la capacidad de alcanzar casi el 90% de la población mundial, desempeñamos un papel vital en el canal de ventas de TI a nivel global, conectando productos y servicios de fabricantes tecnológicos y proveedores de cloud con expertos en tecnología B2B.

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Únete a nuestro equipo y haz que la tecnología suceda de formas sorprendentes. ¡Let's shape tomorrow - será un viaje divertido!

Responsabilidades del puesto

• Gestionar y planificar la configuración de pedidos de clientes, tanto en hardware como en software.
• Brindar soporte a los compañeros del departamento en procesos y resolución de incidencias.
• Preparar y manejar pedidos, monitorear la condición de los productos.
• Etiquetar pedidos con números seriales y otros identificadores.
• Verificar pedidos en el sistema según los procesos establecidos, incluyendo conteo e inventario.
• Utilizar y calibrar equipos como horno bundelizador, RF, enfardadora y flejadora de pallets.
• Comprobar y gestionar órdenes recibidas.
• Configurar pedidos según las demandas de los clientes.
• Reemplazar materiales dañados y gestionar reparaciones con proveedores externos.
• Realizar reparaciones básicas en equipos y dispositivos.
• Configurar hardware y software en las órdenes.
• Realizar tareas de técnico de RMA, incluyendo testing y registro en base de datos.
• Revisar y acondicionar técnicamente los equipos de RMA.
• Coordinar la expedición de pedidos con el departamento de Outbound.
• Preparar y gestionar procesos de cambios de SKU.
• Utilizar y configurar equipos láser.
• Participar en la gestión de inventario para mantener niveles de stock precisos.

Requisitos del puesto

• Formación en ciclo formativo de informática.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
• Experiencia mínima de 1 año en Ingram Micro.
• Nivel medio de inglés.
• Conocimientos avanzados en hardware, gestión de sistemas operativos (Windows, Linux), redes y programas Office.