Beca Ia - Digital Sales (Madrid)

Grupo MASMOVIL; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca incorporar talento joven para una beca en el área de ventas digitales. Esta emocionante oportunidad te permitirá trabajar en el desarrollo de un Chatbot basado en inteligencia artificial, donde podrás entrenar agentes virtuales para mejorar la atención al cliente y aumentar las conversiones. Si tienes una formación en Ingeniería Informática, Matemáticas o áreas relacionadas y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad para contribuir a un proyecto que está a la vanguardia de la innovación digital. ¡Únete a un equipo dinámico y marca la diferencia!

Formación

• Estudiante de Ingeniería Informática o áreas afines con pasión por la IA.
• Capacidad para entrenar agentes virtuales y mejorar la calidad de respuestas.

Responsabilidades

• Entrenar el agente virtual de IA para mejorar la conversión digital.
• Mantener actualizada la información de atención al cliente de los agentes IA.

Conocimientos

Inteligencia Artificial

Orientación al logro

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Informática

Matemáticas

Estadística

Ciencia de Datos

Herramientas

BigQuery

Office

Descripción del empleo

Tenemos un plan, ¡y pasa por incorporar talento joven a Grupo MASMOVIL!

Te proponemos una Beca de 1 año, formando parte del Área de Consumer en el departamento de Digital Sales.

Buscamos una persona a la que le apasione la IA, y que tenga espíritu de innovación para dar soporte en el proyecto del Chatbot que estamos desarrollando en MASMOVIL.

Principales Objetivos

• Entrenar el agente virtual con inteligencia artificial, que cubra el caso de uso de recomendación de productos vía IA, para conseguir aumentar la conversión digital a venta y reducir coste en las marcas.
• Entrenar el agente virtual con inteligencia artificial, que cubra el caso de uso de atención al cliente vía IA, para conseguir solucionar las dudas de los clientes que no requieran acciones en CRM o técnicas, sin que precisen contactar telefónicamente con las marcas.

Principales tareas

• Mantener actualizada la información comercial y de atención al cliente de los agentes IA (chatGPT) que atienden el Chatbot de las diferentes marcas.
• Mejorar la calidad de las respuestas del agente ChatGPT para gestionar ventas y dudas de atención al cliente de forma digital.
• Revisión de las interacciones del Chatbot con los clientes, para mejorar el entrenamiento de los bots de las distintas marcas.
• Evolución de la mano del equipo de desarrollo, atención al cliente y comercial de los agentes IA multimarca, en base a los KPIs establecidos.

Nos gustaría que aportaras y fueses una persona con:

• Ingeniería Informática, Matemáticas, Estadística, Ciencia de Datos, o similar
• Conocimientos: BigQuery, Office, muy valorable conocimientos IA.
• Competencias: Orientación al logro, autonomía, capacidad de análisis y de gestión de la información, con enfoque a la calidad y trabajo en equipo.