Hotel Receptionist

The Donna Portals; Torrejón de Ardoz; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de lujo en Torrejón de Ardoz busca un Recepcionista proactivo para unirse al equipo de Front Office-Guest Services. El candidato ideal debe tener un nivel avanzado de inglés y experiencia en el sector hotelero. Se ofrece un contrato fijo-discontinuo y un entorno profesional que valora el compromiso y la excelencia en el servicio.

Formación

• Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas.
• Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.

Responsabilidades

• Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huéspedes.
• Atender la centralita de Recepción y gestionar reservas.
• Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades interpersonales

Herramientas

Google Drive

Sistema PMS Mews

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un / a Recepcionista para unirse al área de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y pasión por la hospitalidad, ¡queremos conocerte!

Tus FUNCIONES : Gestionar las entradas, salidas y peticiones de los huéspedes, asegurando una experiencia excepcional. Atender la centralita de Recepción, proporcionando información precisa y de manera eficiente. Gestionar las reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews. Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling. Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estándares de calidad de la empresa. Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.

Tus OBJETIVOS : Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, maximizando el beneficio del hotel. Adelantarse a las necesidades del huésped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas. Contribuir activamente a mantener la reputación de excelencia del Hotel The Donna Portals.

Por qué NOSOTROS? Podrás formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional. Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional. Serás parte de un equipo que valora el compromiso, la innovación y la excelencia en el servicio

Requerimientos : Nivel avanzado de inglés imprescindible; se valoran alemán y otros idiomas. Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada. Se valoran conocimientos de estándares LQA. Familiaridad con el sistema PMS Mews. Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinámico."

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Receptionist • Torrejón de Ardoz, España