Service Delivery Manager SAP AMS (Log / Fin)

VISEO IBERIA; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional busca un Service Delivery Manager en Barcelona. Esta posición ofrece la oportunidad de gestionar relaciones con clientes y coordinar equipos en un entorno SAP. Se valorará el inglés y la experiencia en S4Hana. Se ofrecen beneficios como formación continua y flexibilidad horaria.

Servicios

Formación continua

Flexibilidad horaria

Teletrabajo

Seguro médico

Ticket restaurant

Cheque guardería

26 días de vacaciones al año

Café gratis en la oficina

Formación

• Experiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP.
• Inglés alto valorable para proyectos internacionales.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con los clientes y analizar la rentabilidad.
• Coordinar el equipo asignado y planificar tareas.
• Asegurar el cumplimiento del nivel de servicio (SLA).

Conocimientos

Gestión

Comunicación

Organización

Herramientas

S4Hana

SAP

Descripción del empleo

Esta es una excelente oportunidad para personas con experiencia como Service Delivery Manager que quieran dar un salto en su carrera profesional y formar parte de una multinacional presente en 5 continentes.

Contamos con más de 20 años de experiencia como consultora tecnológica implementando proyectos punteros tecnológicamente. Dentro del área de AMS , nuestro centro de soporte multicliente de implementación y soporte de productos SAP. Hemos desarrollado proyectos con importantes clientes internacionales.

• Gestionar la relación con nuestros clientes, analizar la rentabilidad mensualmente del cliente, gestionar los cambios y generar nuevas oportunidades de negocio en los clientes existentes.
• Gestión y coordinación del equipo asignado : Planificación y distribución de tareas a su equipo, control de los tiempos dedicados y posibles desviaciones, coordinación de suplencias por baja o vacaciones.
• Gestión del escalado : Aquellos incidentes que deban ser escalados a recursos técnicos.
• Seguimiento de servicio a nuestros clientes : Velar por el cumplimiento del nivel de servicio (SLA) gestionando y monitorizando la ejecución de las actividades a realizar. Asegurar la entrega de los informes de incidencia que se requieran, así como planes de mejora y eventual corrección o desarrollo de los procesos y procedimientos.
• Supervisión de la calidad : Mensualmente se preparará un informe de estado o cuadro de mando del servicio que resumirá el servicio prestado, permitiendo la evaluación, seguimiento del último periodo y del progreso realizado.
• Preventa : Levantamiento y escalado de Oportunidades de Negocio detectadas en los clientes de su responsabilidad, así como elaboración, gestión, entrega y seguimiento de Ofertas de Servicio en los clientes de su responsabilidad.
• Experiencia como Service Delivery Manager en entorno SAP.
• Inglés alto valorable : Trabajamos en proyectos internacionales.
• Experiencia en S4Hana.
• Persona con capacidad de gestión, organizada, resolutiva y con buena comunicación.

Beneficios

• Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico.
• Formación continua, tanto técnica como competencial, dentro de un plan de carrera personalizado, acompañado de un programa de mentoring.
• Contrato Indefinido.
• Flexibilidad horaria y posibilidad de teletrabajo.
• Salario competitivo + Beneficios Sociales (seguro médico, ayuda económica para el teletrabajo, ticket restaurant, transporte, cheque guardería, 26 días de vacaciones al año, etc).
• Además, en la oficina jamás falta el café gratis.

Tendrás las siguientes responsabilidades en seguridad dentro de la compañía :

• Acceso a la información confidencial relativa al cliente del que es responsable.
• Solicitud de medidas / usuarios.
• Observancia del cumplimiento de las políticas de seguridad y las políticas internas.

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Service Delivery Manager • barcelona, España