Recepcionista - Hotel Vincci Frontaura 4 • - (Valladolid)

Vincci Hoteles; Valladolid; Presencial; EUR 18.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora cadena hotelera busca un Recepcionista apasionado por el servicio al cliente para unirse a su equipo en un ambiente dinámico y multicultural. En esta posición, serás la primera cara que verán los huéspedes, ofreciendo una cálida bienvenida y un servicio excepcional. Las responsabilidades incluyen la gestión de reservas, atención al cliente y resolución de incidencias. Si te entusiasma trabajar en un entorno vibrante y deseas crecer profesionalmente, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Descuentos especiales en hoteles

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo multicultural

Formación

• 2 años de experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y anticiparse a las necesidades de los huéspedes.

Responsabilidades

• Atención al cliente en el mostrador y gestión de reservas.
• Manejo de facturación y cobro, asegurando un proceso fluido.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Organización

Flexibilidad

Conocimientos informáticos

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

• Únete a nuestro equipo! ?? En Vincci Hoteles, estamos buscando a un / a Recepcionista apasionado / a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4
• Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y eres una persona proactiva y con ganas de aprender, ¡queremos conocerte! Qué harás en tu día a día? Como recepcionista, serás la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, así que tu sonrisa y profesionalismo son esenciales. Aquí hay un vistazo a tus principales responsabilidades : - Atención al cliente en el mostrador : Serás la voz amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes. Tu capacidad para conectar con ellos y hacerlos sentir como en casa será clave. ?? - Responder a las peticiones de información : Nuestros huéspedes tienen curiosidades, así que estarás allí para responder a todas sus preguntas sobre el hotel y la ciudad. ¡Tu conocimiento será su mejor guía! ??? - Informar y asesorar de los servicios turísticos : Compartirás información sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona. ¡Tu pasión por la ciudad hará que quieran explorarlo todo! ?? - Uso de una central telefónica : Manejarás las llamadas, será tarea de conectar a los clientes con las diferentes extensiones. Debes ser ágil y claro / a, ¡la comunicación es la clave! ?? - Mantenimiento del puesto de trabajo : Asegúrate de que todo esté en orden en tu área, e informarás sobre cualquier anomalía. Queremos que nuestro hotel brille. ? - Gestión de reservas y ventas de habitaciones : Manejarás el sistema de reservas y te encargarás de que cada huésped tenga la habitación perfecta esperándolo. ?? - Gestión de entradas y salidas de los clientes : Asegúrate de que el check-in y check-out de nuestros huéspedes sea un proceso fluido y agradable. ?? - Facturación, cobro y cierre de caja : Serás responsable de manejar pagos y facturas, así que buscaremos a alguien que sea meticuloso / a y organizado / a. ?? - Gestión de reclamaciones y solución de incidencias : En el sector hotelero, las cosas no siempre salen como se planean. Necesitamos que seas rápido / a en resolver problemas y que puedas calmar cualquier situación incómoda. ?? - Contacto con otros departamentos : Trabajarás de la mano con otros equipos del hotel para asegurarte de que todo funcione sin contratiempos. La colaboración es fundamental. ?? Qué buscamos en ti? - Experiencia : Al menos 2 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero. - Habilidades de comunicación : Debes hablar con claridad y amabilidad. Un buen tono puede hacer toda la diferencia. ?? - Organización y proactividad : Serás capaz de manejar múltiples tareas a la vez y anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes. - Flexibilidad : El hotel nunca duerme, por lo que los turnos rotativos son parte del juego. Necesitamos a alguien dispuesto a trabajar en horarios variados. ?? - Conocimientos informáticos : Manejo de sistemas de reservas y herramientas de gestión será muy apreciado. - Espíritu de equipo : Un buen ambiente de trabajo se construye entre todos, y queremos que seas parte de eso. ?? Qué te ofrecemos? - Contrato indefinido : Estamos buscando a alguien a largo plazo para formar parte de nuestra familia Vincci. ?? - Ambiente dinámico y diverso : Trabajarás en un entorno multicultural donde cada día es diferente. - Oportunidades de desarrollo : En Vincci Hoteles, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente. Si quieres avanzar en tu carrera, aquí encontrarás el lugar ideal. - Beneficios : Tendrás acceso a descuentos especiales en otros hoteles de la cadena, lo que te permitirá disfrutar más de tus viajes. ?? Si eres una persona con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo increíble en un entorno vibrante y acogedor, no dudes en unirte a nosotros. En Vincci Hoteles, valoramos cada contribución y estamos emocionados de encontrar a la persona ideal para nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4
• Te esperamos! ??

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Recepcionista Hotel • Valladolid, Valladolid