Recepcionista - Tivoli La Caleta Tenerife Resort

Minor Hotels Europe and Americas; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada cadena hotelera busca un Recepcionista en Santa Cruz de Tenerife, responsable de ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes. Las tareas incluyen el check-in y check-out, gestión de reservas y atención al cliente. Se valorará la experiencia en Front Office y dominio del inglés. Ofrecemos un entorno multicultural y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Desarrollo profesional con retos internacionales

Programas de formación y bienestar

Reconocimientos y promociones para empleados

Formación

• Experiencia previa en Front Office.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.

Responsabilidades

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes.
• Atender peticiones, consultas, quejas y sugerencias de los huéspedes.
• Proporcionar servicios nocturnos y gestionar pagos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Flexibilidad

Educación

Licenciatura en Dirección Hotelera

Herramientas

Microsoft Office

TMS

Sistemas de Front Office

Descripción del empleo

¿Cuál será tu misión?

Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida, proporcionando una experiencia excepcional durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Recibir y completar el proceso de check-in y check-out de los huéspedes y grupos.
• Gestionar la asignación de habitaciones según las características de los huéspedes.
• Atender peticiones, consultas, quejas y sugerencias de los huéspedes.
• Conocer todos los productos y servicios del hotel y comunicar los disponibles.
• Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas y técnicas de up-selling.
• Gestionar reservas y proporcionar información sobre la propiedad y alrededores.
• Responder a solicitudes de servicios o preparativos especiales.
• Seguir las normas de la marca.
• Asistir a otros departamentos cuando sea necesario.
• Proporcionar servicios nocturnos, gestionar pagos y operaciones de caja durante el turno nocturno.
• Realizar rondas, verificar irregularidades y cerrar ventanas o puertas.
• Elaborar informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en Front Office.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Dominio del idioma local y alto nivel de inglés.
• Conocimiento de programas informáticos (Microsoft Office, TMS, sistemas de Front Office).
• Orientación al cliente, comunicación efectiva y flexibilidad.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas, impulsamos carreras apasionantes y experiencias interculturales, con beneficios como:

• Experiencia global con 150 nacionalidades.
• Desarrollo profesional con retos internacionales.
• Programas de formación y bienestar.
• Reconocimientos y promociones para empleados.