Recepcionista – AC Hotel SS. de los Reyes

EN MODALIDAD DE TELETRABAJO; San Sebastián de los Reyes; A distancia; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero busca un recepcionista comprometido y proactivo para unirse a su equipo en San Sebastián de los Reyes. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar las entradas y salidas de los clientes, atender sus peticiones y resolver quejas, todo mientras mantienes un ambiente acogedor y profesional. Se valoran las habilidades de comunicación y la orientación al cliente, así como el manejo de programas de gestión hotelera. Si tienes experiencia en el sector y deseas contribuir a la satisfacción de los huéspedes, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico y diverso.

Servicios

Descuentos en habitaciones de hotel

Oportunidades de aprendizaje y desarrollo

Programas de reconocimiento

Programas de bienestar

Formación

• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente en hostelería.
• Conocimientos en gestión hotelera y programas específicos.

Responsabilidades

• Gestionar entradas y salidas de clientes y resolver quejas.
• Controlar la facturación diaria y mantener el sistema actualizado.

Conocimientos

Orientación al cliente

Comunicación

Iniciativa

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Inglés (Alto)

Educación

Diplomatura

Herramientas

Programa Opera

Marsha

Descripción del empleo

• Gestionar entradas y salidas de clientes.
• Atender peticiones del cliente, proporcionando información sobre instalaciones, horarios, alrededores y otros aspectos.
• Resolver quejas y reclamaciones, remitiendo las más graves a la Jefatura de Recepción.
• Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja.
• Mantener el sistema limpio y actualizado.
• Realizar seguimiento del booking y cierres, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
• Turnos rotativos, incluyendo noches de manera puntual.

Titulación mínima : Diplomatura

Experiencia : 1 a 2 años

Categoría profesional : Empleado

Residencia : Provincia vacante

Imprescindible conocimientos y experiencia en el manejo del programa Opera.

Idiomas : Inglés (Alto). Valorable otros idiomas.

Valorable conocimientos de Marsha y otros programas de gestión hotelera.

Competencias : orientación al cliente, comunicación, iniciativa, trabajo en equipo, resolución de problemas.

Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa.

Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si eres un profesional con experiencia, valoramos tu talento.

Con tu energía positiva y ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles.

Apoyos y beneficios :

• Descuentos en habitaciones de hotel, alimentos y bebidas.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Programas de reconocimiento.
• Programas de bienestar.

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Recepcionista Hotel • San Sebastián De Los Reyes, Comunidad de Madrid, España