Agente de Reservas Aéreas - Agencias

TN Spain; Santa Cruz de Tenerife; Híbrido; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Globalia Call Center busca un Agente de Reservas Aéreas en Tenerife. El candidato ideal debe tener habilidades en comunicación y negociación, con un enfoque en el servicio al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico, formación continua y oportunidades de desarrollo profesional. Se requiere dominio de inglés y castellano, así como residencia permanente en Tenerife. Se ofrece un salario competitivo con comisiones y beneficios adicionales.

Servicios

Formación remunerada

Descuentos especiales en billetes aéreos

Comisiones sin techo

Formación

• Dominio de inglés y castellano (nativo/avanzado).
• Experiencia en gestión de reservas y/o labores comerciales.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes.
• Atención de reclamaciones y seguimiento de incidencias.

Conocimientos

Comunicación

Negociación

Orientación al cliente

Educación

Residencia permanente en Tenerife

Herramientas

Office 365

AMADEUS

Descripción del empleo

Agente de Reservas Aéreas - Agencias, Santa Cruz de Tenerife

¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?

Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...

¡Esta es tu oportunidad!

Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.

Si deseas formar parte de una empresa sólida, con un equipo orientado a la excelencia y al desarrollo profesional… ¡Queremos conocerte!

Buscamos una persona apasionada por los viajes y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de Agentes de Reservas Aéreas para atender agencias de viaje, en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias).

¿Cómo es ser un Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?

• Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
• Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
• Atención de reclamaciones.

¿Te atrae el sector aéreo, el trato con el cliente, las gestiones telefónicas y las funciones comerciales?

Si buscas la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y profesional, que reúna desarrollo y estabilidad...

¡Esta es tu oportunidad!

Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.

Si deseas formar parte de una empresa sólida, con un equipo orientado a la excelencia y al desarrollo profesional… ¡Queremos conocerte!

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona apasionada por los viajes y el servicio al cliente, para incorporarse a nuestro equipo de Agentes de Reservas Aéreas para atender agencias de viaje, en nuestras oficinas de Tenerife (Islas Canarias).

¿Cómo es ser un Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?

• Gestión de llamadas y comunicaciones con agencias de viajes, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas e incidencias: reservas de clientes, cambios o cancelaciones de vuelos, consejos e información sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas, asesoría sobre condiciones de la reserva, ayuda con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.
• Seguimiento y atención de incidencias con las agencias de viaje.
• Atención de reclamaciones.

Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.

¿Por qué trabajar como Agente de Reservas Aéreas - Agencias, en GLOBALIA CALL CENTER?

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender y desarrollarte.

- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo. Te brindamos las herramientas y el apoyo necesario para que puedas avanzar en tu carrera.

- Formación remunerada y continua a cargo de la empresa, formando parte de un equipo dinámico enfocado en la excelencia.

- Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización, dando oportunidades al desarrollo y evolución de nuestro talento. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.

-Un equipo excepcional deprofesionales dedicados y apasionados por brindar un excelente servicio al cliente. Trabajarás en un equipo comprometido con la calidad en cada tarea.

- Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:

• Salario bruto anual según convenio de contact center.
• Pluses de idiomas.
• Pluses por turnos en domingos, festivos y nocturnidad.
• Atractivo programa de comisiones “sin techo” sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.

- Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial + 60% teletrabajo), una vez superado el período inicial de adaptación al puesto.

- Jornada completa de 39 horas semanales, turno fijo (partido), con dos días libres semanales, garantizados mínimo dos fines de semana libres al mes, aunque usualmente se trabaja sólo 1 sábado al mes de 9:00 a 13:00 h (hora Canarias).

- Descuentos especiales por pertenecer al Grupo Globalia en billetes aéreos, seguro de salud, ocio, restauración, tecnología, etc.

REQUISITOS MÍNIMOS

Buscamos una persona asertiva, con habilidades de comunicación y negociación, que reúna los siguientes requisitos:

- Dominio de idioma inglés + castellano (nativo/avanzado en ambos). Valorable dominio de tercer idioma (italiano, francés, alemán y/o portugués).

- Valorable experiencia en el sistema de reserva de vuelos AMADEUS.

- Ofimática nivel usuario, se valorará conocimientos de Office 365.

- Experiencia en gestión de reservas y/o labores comerciales vinculadas al sector de turismo.

- Buenas habilidades comunicativas y comerciales.

- Imprescindible tener residencia permanente en Tenerife.

¿Qué habilidades son importantes para el puesto?

Orientación al cliente

Escucha activa, empatía.

Habilidades de comunicación.

Capacidad resolutiva, flexibilidad y proactividad.

Habilidad de negociación.

Planificación y organización.

Gestión de reservas.

Habilidades comerciales.

Si te sientes identificado/a con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!

En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.

¡Te esperamos!